Tiendas 7eleven

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LAS TIENDAS 7-ELEVEN SABEN LO QUE QUIERE EL CLIENTE CONSULTANDO SUS DATOS

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1.- ¡Por qué es tan importante para una empresa como 7-eleven conocer a sus clientes?Por que responde a las necesidades de sus clientes; dando seguimiento a sus datos, analizándolos lo cual permite conocer íntimamente sus deseos y preferencias de los productos que desea consumir.2.- ¡Cuales son los beneficios del Sistema de Información de ventas al detalle de 7-eleen?

Los beneficios que ofrece el sistema de información de ventas al detalle son:

← Identifica lastendencias de ventas

← Mejora la variedad de productos

← Elimina del inventarios los productos que se desplazan con lentitud

← Incrementa las ventas de la tiendaabasteciéndola de los productos que generan mayor demanda

3.- De acuerdo con el modelo de Porter ¡a cuales fuerzas estratégicas busca responder el sistema de información de ventas al detalle?

Poder deNegociación de los compradores o clientes:

← Concentración de compradores respecto a la concentración de compañía.

← Grado de dependencia de los canalesde distribución.

← Posibilidad de negociación, especialmente en industrias con muchos costes fijos.

← Volumen comprador.← Costes o facilidades del cliente de cambiar de empresa.

← Disponibilidad de información para el comprador.

← Capacidad de integrarse hacia atrás.← Existencia de sustitutivos.

← Sensibilidad de comprador al precio.

← Ventaja diferencial (exclusividad) del producto.← Análisis RFM del cliente (compra recientemente, margen de ingresos que deja).

4.- ¿cuales de las estrategias descritas en el capítulo apoya el sistema de información de...
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