Tipos de ventas

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  • Publicado : 21 de noviembre de 2010
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1- ¿Cuáles son los tipos básicos de Ventas que existen y en qué consiste c/uno? Los tipos de ventas básicos son los siguientes: Ventas al Mayoreo: En este tipo de venta, las transacciones comerciales se realizan en grandes volúmenes , por lo general la mercadería se venden por docenas, paquetes, decenas, gruesas, etc. Ventas al Detalle: Las ventas al detalle, son los que comúnmente más serealizan, se lleva a cabo en aquel lugar donde el comprador se dirige para adquirir algo y está en contacto directo con el empleado o el dueño del negocio. Puede ser un kiosko, una tienda, una bodega, un stand, etc. Ventas por Ruteo: La venta por ruteo está a cargo de vendedores, quienes tienen que desplazarse hasta sus clientes para efectuar la venta. Siguen una ruta establecida donde van visitando cadauno de sus habituales clientes. Ventas de Servicios: Es la venta donde no esta implicado un producto tangible, la venta de servicios se puede dar en un punto de venta o por medio de la venta por ruteo. Ventas a Domicilio: Este tipo de venta se realiza directamente en los domicilios de las personas, es quizás una de las ventas más difíciles. El vendedor al tocar la puerta de una casa para ofrecersus productos, se enfrenta a personas que no necesariamente está predispuestas a comprar el artículo que se quiere vender. Ventas Industriales: Las ventas industriales, son las que se llevan a cabo entre grandes empresas, el intercambio no es de mercadería, sino de máquinas para la fabricación, insumos químicos, servicios de mantenimientos, repuestos, etc.

2- ¿ Qué son y qué característicasposeen las Ventas al Detalle ? Las ventas al detalle, son los que comúnmente más se realizan, se lleva a cabo en aquel lugar donde el comprador se dirige para adquirir algo y está en contacto directo con el empleado o el dueño del negocio. Puede ser un kiosko, una tienda, una bodega, un stand, etc. características de la venta al detalle: El cliente llega al vendedor A menudo lleva una noción de loque desea Puede ver la variedad completa La adquisición es inmediata Existe un mayor contacto personal Puede recibir una mejor información ( asesoría ) No necesita cita previa El dueño del negocio (vendedor) está en su patio La decisión de compra puede ser más rápida Puede obtenerse mayor y mejor información del cliente Hay oportunidad de satisfacer otras necesidades del cliente Las visitas puedenobedecer a motivos distintos a comprar

3- ¿Cuáles son los pasos básicos en la Atención al Cliente ? Los pasos básicos son: Saludar al cliente amablemente Proyectar una actitud positiva Detectar necesidades Escuchar atentamente las necesidades Ofrecer información verdadera Hacer sentir cómodo al cliente Asesorarlo en su problema Asegurarse que está satisfecho completamente Invitarle a queregrese nuevamente

4- ¿Cuáles son las etapas básicas del Proceso de la Venta ? Explique cada una. Las etapas básicas del proceso de venta son: 1. 2. 3. 4. Lograr la atención del cliente. Despertar el interés y el deseo. El convencimiento. La acción

Lograr la atención del cliente: Logrando la atención del cliente, se puede identificar cuál es su necesidad y qué desea comprar, el encargado de laventa tiene que lograr entablar una conversación amistosa con el posible cliente, para dar inicio a la venta y ésta se llegue a concretar. Despertar el interés y el deseo: El vendedor debe argumentar los beneficios y ventajas del producto o servicio por el cual está interesado el comprador, debe saber fomentar e incentivar la compra. El Convencimiento: En esta etapa, se debe convencer al cliente queel producto o servicio por el cual está interesado es el adecuado e ideal para satisfacer su necesida. La Acción: En esta última etapa, el vendedor debe hacer que el cliente se decida por la compra del artículo, convencido de que es un buen producto el que está comprando y es el que más se adecua a sus necesidades.

5- ¿ Qué elementos debe comprender una Presentación de Ventas ? Explique c/u...
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