Todo

COMPARTIMIENTO DEL CONSUMIDOR
CONSUMIDOR: Es aquella persona que consume o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.
COMPARTIMIENTO DEL CONSUMIDOR: Es aquella parte del compartimiento de las personas y las decisiones que ello aplica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer necesidades.
COMPARTIMIENTO DEL CONSUMIDOR
El estudio delconsumidor se deriva de la siguiente afirmación:
Difícilmente se podrán satisfacer las necesidades de los consumidores sin conocerlas adecuadamente.
Aspectos que incluyen:
* Comportamiento de compra
* Comportamiento de uso
* Factores que influyen
Para el marketing el comportamiento de compra abarca el conjunto de actividades que preceden, acompañan y siguen a las decisiones de compra yen las que el individuo o la organización interviene activamente con objetivo de efectuar sus elecciones con conocimiento de causa.
El compartimiento de compra es visto como un proceso de resolución de un problema.ENFOQUES CLASICOS EN EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1) EL ENFOQUE ECONÓMICO: Comportamiento orientado hacia la maximización de la utilidad.
* Recursos limitados
* Necesidades ilimitadas
* Múltiples ofertas para satisfacer necesidades
Las decisiones comerciales según los enfoques del comportamientodel consumidor
PRODUCTO: Enfoque Económico: Resistente, duradero, productivo.
PRECIO: Enfoque Económico: Barato, mejor que la competencia.
PLAZA: Enfoque Económico: Lugares de acceso fácil.
PROMOCION: Enfoque Económico: Tipo 3x2, canjes.
2) EL ENFOQUE PSICOLÓGICOS: El comportamiento también se encuentra influenciando por las variables internas y del entorno
* Teoría delcomportamiento (Pavlov)
* Teoría de influencia social.
Las decisiones comerciales según los enfoques del comportamiento del consumidor:
PRODUCTO: Teoría de del Psicoanálisis: Satisfacer necesidades inconscientes.
Teoría Sociológica: Producir aceptación de personas importantes para nosotros.
PRECIO: Teoría de del Psicoanálisis: Alto y/o adecuado a las necesidades que satisfacen.
TeoríaSociológica: Alto, sinónimo de distinción.
PLAZA: Teoría de del Psicoanálisis: Ambientado a necesidades y estado evolutivo del comprador.
Teoría Sociológica: Donde pueda encontrar y ser visto por referentes.
PROMOCION: Teoría de del Psicoanálisis: Sugerir, evocar, despertar el inconsciente.
Teoría Sociológica: Destacar la aceptación que logra.

MODELO DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOREste modelo es una representación esquemática de un sistema de comportamiento, que puede ser utilizado para identificar, explicar y proveer el comportamiento del consumidor dentro de ese sistema.
Estímulos Consumidores Respuesta
Estímulos externos | Caja negra del consumidor | Decisiones decompra del consumidor |
- Marketing - Producto- Precio- Lugar Comunicación | - Entorno- Económico- Sociales- G. de referencia- Cultura | - Característica del comprador - Culturales - Sociales - Personales - Psicológicas | - Proceso de decisión del comprador- Reconocimiento del problema - Elección delnivel de participación - Identificación de alternativas - Evaluación de alternativas - Decisión de compracomportamiento postcompra | - Elección del producto- Elección de la marca- Elección del establecimiento - Momento de compra- Cantidad de compra |

MODELOS DE FACTORES QUE INFLUENCIAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR...