Toma de decisiones organizacionales

RESUMEN:
Los autores hacen una breve descripción del Libro, manifestando que proporciona una visión autorizada de los principales desarrollos teóricos, metodológicos y sustantivos en el análisis de la toma de decisiones en Organizaciones. Según ellos el volumen también ofrece elementos para mejorar la toma de decisiones organizacionales.
El diseño del Handbook expresa una creencia subyacente deque la investigación frecuentemente puede encontrar tanto los imperativos de rigor académico como de utilidad social. Afirman que esta filosofía está ganando actualidad entre los científicos comportamentales como sociales (Petigrew 1997; Anderson et al. 2001; Dunbar y Starbuck 2006; Starbuck 2006; Van de Ven y Johnson 2006; Van de Ven 2007). Justifican el Handbook en los notorios fracasos quepersiguen a las organizaciones de servicios y de negocios.
Como ejemplos de tales fracasos mencionan, la debacle de Enron los malos manejos de múltiples agencia durante la crisis del 11 de setiembre de 2001 y las inundaciones de Nueva Orleans, así como los desastres de los lanzamientos de la NASA del Challenger y del Columbia, que manifestaron a la perpetuación de errores de criterios y decomunicación, condujeron a cursos inapropiados de acción y aumentaron la responsabilidad por las estrategias fracasadas.
También afirman que el análisis retrospectivo de tales fracasos, si bien logran consenso acerca de las causas que los ocasionaron, también convierten la complejidad, incertidumbre y ambigüedad que enfrenta el tomador de decisión en el momento de adoptarla en simplicidad, certidumbre yclaridad. Por lo que para que el análisis de eventos pasados genere una guía útil para las decisiones futuras, los analistas deben superar sus tendencias a conocer más de lo que podrían haber conocido de haber estado en el lugar de los tomadores de decisión. De modo de operar efectivamente en medio de la complejidad, ambigüedad e incertidumbre.
Este capítulo delinea los mayores desarrolloshistóricos que han conformado la investigación sobre decisión organizacional. Presentando temas que han sido persistentes por muchos años: la racionalidad, las heurísticas y simplificaciones, los comportamientos políticos y las interpretaciones de la experiencia de los tomadores de 1
decisiones. También plantean otros temas que aparecen como prometedores para el futuro: la pericia, la intuición y lasemociones de los tomadores de decisiones.
TEMAS PERSISTENTES
Tomadores de Decisiones Racionales
Simon (1947) en Administrative Behavior: se puede comprender mejor los comportamientos administrativos en términos de procesos de decisión, las premisas de decisión son los factores claves en los procesos de decisión, y las premisas de decisión y las estructuras organizacionales se influencianmutuamente.
Introduce el témino “racionalidad limitada” :”la capacidad de la mente humana para formular y solucionar problemas complejos es muy pequeña comparada con el tamaño de los problemas cuya solución es requerida por el comportamiento racional objetivo en el mundo real”
March y Simon (1958) describieron las organizaciones como sistemas interactivos complejos y discutieron como las actividadesorganizacionales modificaban la racionalidad limitada de los tomadores de decisión individuales y viceversa.
Cyert y March (1963) describieron como los tomadores de decisiones reales tomaban decisiones rutinarias acerca de precios y cantidades a ordenar. Mostraron que los tomadores de decisión adherían a reglas generales muy detalladas.
March (1997) observó que las teorías racionales comúnmentesuponen que cualquier tomador de decisiones:
1.
Conoce todas las alternativas para la acción
2.
Conoce todas las consecuencias de cualquier acción alternativa, al menos lo suficiente para ser de establecer una distribución de probabilidad;
3.
Tiene una preferencia consistente que ordena los cursos alternativos de acción y
4.
Usa reglas de decisión que le permiten seleccionar una única...