Trabajo De Sevicio Al Cliente
Páginas: 4 (904 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2013
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA YA DISTANCIA UND
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
INTEGRANTE
LIBIA ESTHER CANTILLO VILLEROS
CC 36.571.791
CODIGO: 102609-177TUTOR: CLARA SOFIA CAVIEDESVILLEGOS
RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ATCORES
MARZO 04 DE 2013
LA JAGUA DE IBIRICO CESAR
Introducción
Hoy por hoy nos damos cuenta la importancia que haadquirido el servicio al cliente para cualquier empresa ya se grande, mediana o pequeña, el servicio al cliente comienza a ser una actividad reconocida como una de las ramas del marketing, ya que losservicios se encuentran en todas y cada una de las circunstancias de nuestra vida desde que nacemos con el servicio que nos prestan los médicos, enfermeras y auxiliares hasta la muerte, que de igual formarecibimos el servicio de las exequias, como podemos darnos cuenta los servicios están en todos y cada uno de los momentos que compartimos con las demás personas ya sea en la alegría, el dolor, elsufrimiento.
Sin duda podemos decir que los servicios se encentran impregnados en todo momento al ir a una farmacia a comprar los medicamentos requeridos para cualquier enfermedad, cuando requerimos unhospedaje, servicios públicos, servicios de cualquier arriendo, reparación de cualquier electrodomésticos entre otros. En cuanto a la globalización de los servicios estos adquieren un mayor dominio porla mano de obra y la economía en cuanto a la participación de los clientes en las decisiones de los negocios.
Objetivos:
El servicio al cliente en la en los tiempos moderna nos habla de losimpactos de economía globalizada sobre el sector de los servicios. Entre los cuales tememos las finanzas, informática, salud y turismo.
* También nos muestra los desafíos en cuanto al sector deservicios o sea que comprendamos como permanecer en la competencia y como comprender.
* Valorizar estratégicamente los servicios, destacando sus aspectos tangibles e intangibles.
* Definir...
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ACTIVIDAD INDIVIDUAL
INTEGRANTE
LIBIA ESTHER CANTILLO VILLEROS
CC 36.571.791
CODIGO: 102609-177TUTOR: CLARA SOFIA CAVIEDESVILLEGOS
RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ATCORES
MARZO 04 DE 2013
LA JAGUA DE IBIRICO CESAR
Introducción
Hoy por hoy nos damos cuenta la importancia que haadquirido el servicio al cliente para cualquier empresa ya se grande, mediana o pequeña, el servicio al cliente comienza a ser una actividad reconocida como una de las ramas del marketing, ya que losservicios se encuentran en todas y cada una de las circunstancias de nuestra vida desde que nacemos con el servicio que nos prestan los médicos, enfermeras y auxiliares hasta la muerte, que de igual formarecibimos el servicio de las exequias, como podemos darnos cuenta los servicios están en todos y cada uno de los momentos que compartimos con las demás personas ya sea en la alegría, el dolor, elsufrimiento.
Sin duda podemos decir que los servicios se encentran impregnados en todo momento al ir a una farmacia a comprar los medicamentos requeridos para cualquier enfermedad, cuando requerimos unhospedaje, servicios públicos, servicios de cualquier arriendo, reparación de cualquier electrodomésticos entre otros. En cuanto a la globalización de los servicios estos adquieren un mayor dominio porla mano de obra y la economía en cuanto a la participación de los clientes en las decisiones de los negocios.
Objetivos:
El servicio al cliente en la en los tiempos moderna nos habla de losimpactos de economía globalizada sobre el sector de los servicios. Entre los cuales tememos las finanzas, informática, salud y turismo.
* También nos muestra los desafíos en cuanto al sector deservicios o sea que comprendamos como permanecer en la competencia y como comprender.
* Valorizar estratégicamente los servicios, destacando sus aspectos tangibles e intangibles.
* Definir...
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