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EDUCACION Y CONCIENCIACIÓN
Los gobiernos y las asociaciones de empresas y consumidores deben trabajar conjuntamente para educar a los consumidores en materia de comercio electrónico, para posibilitar que los consumidores que participan en el comercio electrónico tomen decisiones informadas e incrementar el conocimiento de las empresas y de los consumidores sobre el marco jurídico vigente enmateria de protección del consumidor que se aplica a sus actividades en la red.
Los gobiernos, las empresas, los medios de comunicación, las instituciones educativas y las asociaciones de consumidores deben hacer uso de todos los medios efectivos para instruir a los consumidores y a los empresarios, incluso mediante el uso de las técnicas innovadoras que las redes globales hacen posible.
Losgobiernos, las asociaciones de consumidores y las empresas deben trabajar conjuntamente para que, de una forma comprensible y de fácil acceso, se proporcione a los consumidores y a las empresas toda la información relativa a la legislación en materia de protección al consumidor.

¿Cuáles son mis derechos como consumidor ?

La Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidordefine en su artículo 32 los siguientes derechos: *  Estar protegido contra riesgos que puedan afectar su salud, seguridad o medio ambiente. * A la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales. * A tener acceso a información oportuna, veraz y suficiente. * Tiene derecho a escoger los bienes y servicios de su preferencia con absoluta libertad y en iguales características decontratación a las de otros consumidores * A estar protegido contra la publicidad engañosa, las prácticas y cláusulas abusivas, así como los métodos comerciales desleales. * Mecanismos efectivos para lograr la defensa de sus derechos * Recibir apoyo del Estado para formar grupos y organizaciones de consumidores y la oportunidad de que sus opiniones sean escuchadas en los procesos de decisión queles afecten |
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Programas de Educación al Consumidor

PROGRAMAS DE EDUCACIÓN NO FORMAL La educación constituye un proceso cualitativo que permite a las personas orientarse de la mejor manera en cualesquiera de las actividades que emprenda. En el campo de las relaciones comerciales, la educación es imprescindible dado que la misma significa la capacitación de todos los agentes económicos ysociales respecto a los derechos y deberes que tienen en el proceso de consumo de bienes y servicios.El programa de educación sobre consumo del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) representa uno de los temas más importantes en el campo de la defensa efectiva del consumidor, por ello - en el ámbito no formal desarrolla actividades educativas con otros sectores económicos y sociales,tales como las empresas comerciales, las organizaciones de consumidores, estudiantes y otros grupos como los consumidores  de la tercera edad.En todos los programas educativos – formativos e informativos – se parte de una premisa fundamental en el sentido de que la  educación para todos los sectores involucrados en la comercialización y consumo de bienes y servicios es necesaria, especialmente enel actual contexto de la globalización económica, pues ella implica fortalecer y consolidar la posición de los consumidores y de las empresas respecto a sus responsabilidades en las relaciones de consumo.Se pretende entonces, con la educación no formal desarrollar y promover programas  que permitan influir, de forma efectiva, en la población consumidora y demás agentes  económicos, con elpropósito de lograr relaciones de consumo más equitativas, como consecuencia del cumplimiento de los derechos del consumidor y las correlativas obligaciones del comerciante. Para este efecto se promueve la realización de foros, talleres, conferencias, charlas y programas académicos permanentes, en coordinación con las cámaras empresariales, entidades de educación superior-públicas y privadas- de ...
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