Transferencia del conocimeinto

I. INTRODUCCION
Las empresas de hoy se enfrentan a una realidad diferente, la cual se caracteriza por la globalización, cambios tecnológicos y cambio del conocimiento, y es que lo que antes era bueno, hoy ya no lo es para las empresas, o lo que se hacía de una forma ha pasado a ser obsoleto o a cambiado. Es por ello que para anticiparse a estos cambios las empresas y organizaciones requierende una adecuada gestión de conocimiento donde se desarrolle y se conserve las habilidades, experiencia y capacidades de sus trabajadores.

Para ello es importante generar conocimiento de forma activa a través de la motivación y participación dentro de cada organización y más importante aún, es lograr transmitirlo y compartirlo. Es necesario generar un cambio de esa cultura que se resiste acompartir lo aprendido. Para luego lograr potencializar este conocimiento generado, para el bien de la organización.

Es importante destacar que este conocimiento que se busca hoy en las empresa se ha convertido en parte de la estrategia de muchas de ellas, ya que ayuda generar una diferenciación entre las organización representando un conjunto de su saber hacer (know-how). Haciéndolas máseficaces y por ende más rentables, generando a la vez valor en el recurso humano y en la organización convirtiéndolas más competentes.

El presente trabajo se centrará en efectuar un análisis de cómo se gestiona el conocimiento en la oficina Chimbote del BCP, resaltando como pese a que existe todo un programa y actividades por parte de la organización, para que este proceso ayude a generar yobtener mejores resultados, no se logra obtener lo esperado por la poca importancia que se da a la fase de transferencia del conocimiento, quedando este muchas veces almacenado. Es importante detallar también que debido a la actual cultura que existe en la oficina, impide en muchos casos que el conocimiento fluya y se genere una sinergia en todo el personal. Es por ellos que proponemosmecanismo para propiciar una nueva, en función a la gestión del conocimiento

II. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.
Hace más de 120 años, un 12 de noviembre de 1888, más de 300 comerciantes italianos se reunieron en los altos del Portal de Escribanos para aprobar el proyecto del Banco Italiano, que se convertiría en una realidad pocos meses después. Luego de aprobado y pasados los trámites correspondientes aescrituras y otros temas legales necesarios para el funcionamiento, llegó el martes 9 de abril de 1889, día en que el Banco abrió su entonces única puerta al público, en una oficina ubicada en la calle Mantas, a pocos metros de la Plaza de Armas.
Años más tarde, el 12 de abril de 1929 se logra inaugurar el edificio ubicado en la esquina de Lampa y Ucayali. Con el tiempo, el Banco fueconstituyéndose en una variable importante en las páginas de nuestra historia económica. En 1941 se le cambió de denominación y pasó de Banco Italiano a Banco de Crédito del Perú, continuando con su tradición de banco sólido y confiable que, a través de los años, se ha ganado la preferencia en el mercado nacional. Durante esta década correspondía a nuestro Banco alrededor de un tercio del movimiento bancariodel país, lo que le obligó a seguir ampliando su red de oficinas y expandir las relaciones con el exterior en plazas financieras tan importantes como las de Londres y Nueva York
Entre 1956 y 1968 se produjo la mayor expansión y se registraron las más importantes modificaciones en el ámbito financiero, así como la mejora de sus servicios gracias a los avances tecnológicos utilizados, que sereflejó en la totalidad del sistema de la banca comercial. Estos avances se lograron gracias a la cultura de calidad que el Banco fomenta desde el día de su fundación.
A inicios de los años 70, sobre la base del liderazgo y espíritu innovador que los caracteriza, el Banco decidió descentralizar sus operaciones e implementar el Sistema de Teleproceso, que permitiría el registro de las operaciones en...