Transporte Y Derecho Laboral
Páginas: 4 (873 palabras)
Publicado: 11 de enero de 2013
Alumno: PAVVEL ROZAS LINARES
HILLTON HHONORS WORLWIDE
Los hoteles Hillton son ampliamente reconocidos a nivel mundial, desde su fundador Conrad Hillton, por el año 1920.
Antecedentes.-
Lasprimeras formas de promover la lealtad pro una marca se produjo pro los años 1900, cuando muchos utilizaban las estampillas que luego se podían canjear etc., pero este sistema se freno y desapareció puesla imitación y falsificación era pan de cada día, ya en la década de 1980 American Airlines, fue quien implemento el marketing de lealtad como hoy lo conocemos o moderno, se aprovecho las nuevastecnologías que ofrecían por ejemplo el archivo de datos y también el manejo de estos, esto garantizaba un control de los clientes frecuentes y por ende una atención personalizada que ofrecía ventajas comoque los clientes que acumulaban mas millas, podían cambiarlas por viajes gratis.
En el mundo hotelero no sería diferente el uso de la data, para poder manejar e implementar mejores procesos defidelización al cliente. Sin embargo existían problemas relevantes como, que el mercado hotelero era bastante reducido, pues del 74% de las personas en USA que viajaban una noche al año, el 41% utilizabaun hotel, hospedaje, etc. Los clientes del Hillton, una tercera parte se distinguía por ser un segmento de negocios, otra por las convenciones y la ultima era de recreación, lo que no percibían era quemuchas veces los clientes o huéspedes del segmento de negocios no necesariamente elegían las habitaciones creadas para este segmento sino que elegían las otras opciones conformen sus empresas lespodían pagar sus viáticos u otros aspectos.
Los competidores a nivel mundial eran Starwood, Marriott, Hyatt, los dos primeros ocupaban algunos segmentos en el mercado, pero el Hyatt era exclusivo sushabitaciones y servicio son de lujo.
La marca Hillton tenía dos manejos independientes uno en USA el Hillton Hotels Corporation, y el otro era el que se ubicaba en Europa el Hillton International....
HILLTON HHONORS WORLWIDE
Los hoteles Hillton son ampliamente reconocidos a nivel mundial, desde su fundador Conrad Hillton, por el año 1920.
Antecedentes.-
Lasprimeras formas de promover la lealtad pro una marca se produjo pro los años 1900, cuando muchos utilizaban las estampillas que luego se podían canjear etc., pero este sistema se freno y desapareció puesla imitación y falsificación era pan de cada día, ya en la década de 1980 American Airlines, fue quien implemento el marketing de lealtad como hoy lo conocemos o moderno, se aprovecho las nuevastecnologías que ofrecían por ejemplo el archivo de datos y también el manejo de estos, esto garantizaba un control de los clientes frecuentes y por ende una atención personalizada que ofrecía ventajas comoque los clientes que acumulaban mas millas, podían cambiarlas por viajes gratis.
En el mundo hotelero no sería diferente el uso de la data, para poder manejar e implementar mejores procesos defidelización al cliente. Sin embargo existían problemas relevantes como, que el mercado hotelero era bastante reducido, pues del 74% de las personas en USA que viajaban una noche al año, el 41% utilizabaun hotel, hospedaje, etc. Los clientes del Hillton, una tercera parte se distinguía por ser un segmento de negocios, otra por las convenciones y la ultima era de recreación, lo que no percibían era quemuchas veces los clientes o huéspedes del segmento de negocios no necesariamente elegían las habitaciones creadas para este segmento sino que elegían las otras opciones conformen sus empresas lespodían pagar sus viáticos u otros aspectos.
Los competidores a nivel mundial eran Starwood, Marriott, Hyatt, los dos primeros ocupaban algunos segmentos en el mercado, pero el Hyatt era exclusivo sushabitaciones y servicio son de lujo.
La marca Hillton tenía dos manejos independientes uno en USA el Hillton Hotels Corporation, y el otro era el que se ubicaba en Europa el Hillton International....
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