Turismo rural

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ESTUDIO DE LOS SERVICIOS DE EMPRESAS DE TURISMO RURAL
Según Vázquez Casielles y Bello “una investigación de mercados implica el diagnóstico de necesidades de información y sus búsqueda sistemática y objetiva mediante el diseño y utilización de métodos para su obtención, análisis e interpretación para identificar y solucionar cualquier problema u oportunidad de marketing y su distribución entrelos usuarios que tomen decisiones”
El proceso de investigación de mercados se lleva a cabo a través de cuatro fases:
• Fase I: determinación de necesidades de información: en esta fase se define el problema y se establecen los objetivos. En nuestro supuesto se define al análisis de los servicios prestados por empresas de turismo rural y se detallan los objetivos, los cuales se concretan en lascaracterísticas de los servicios prestados, servicios utilizados, motivos para la selección de la empresa oferente, percepción de los servicios e imagen proyectada por cada proveedor se servicios en el mercado
• Fase II: diseño de la investigación de mercados: en esta fase se elige el tipo de investigación. En nuestro caso como no tenemos información secundaria se procede a realizar encuestasentre los usuarios de estos servicios y entrevistas en profundidad a las principales empresas
• Fase III: ejecución de la investigación de mercados: se recogen los datos, se analiza la información y se obtienen los resultados. En nuestro caso se recurre al listín telefónico y se opta por realizar la entrevista en profundidad a cada uno de los directivos comerciales de las ochos empresas de la zonageográfica. Además la información a analizar serían las características detalladas de los servicios ofertados por cada empresa, los tipos de clientes, las políticas llevadas a cabo, comentario sobre el negocio, opinión de los competidores, recursos físicos y humanos…Se envía además fax a las personas entrevistadas para establecer día y hora de la entrevista
• Fase IV: comunicación de losresultados: se prepara el informe de resultados y se ha ce la presentación de los mismos. En el ejercicio se pone a disposición de las empresas de turismo rural los resultados de la encuesta. Se elabora el informe permite sugerir hipótesis a contrastar en investigaciones exploratorias posteriores. Se obtienen además conocimientos sobre la oferta actual y potencial de este tipo de servicios ( investigaciónexplicativa o de diagnostico)
Es decir, en este caso nos encontramos ante una investigación descriptiva la cual se preocupa primordialmente por describir algunas características fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios sistemáticos para destacar los elementos esenciales de su naturaleza. Caracteriza un fenómeno o una situación concreta indicando sus rasgosdiferenciadores. Mediante este tipo de investigación, que utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta, señalar sus características y propiedades.
Sin embargo esta investigación ha permitido sugerir hipótesis a contrastar en estudios posteriores con investigaciones exploratorias que son aquellas que se efectúan sobre un tema u objeto desconocido opoco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimiento.
Además nuestra investigación obtuvo conocimientos exclusivos de la oferta actual y potencial que se analizarán con investigaciones explicativas, las cuales parten de descripciones suficientemente exhaustivas de una cierta realidad bajo estudio y de lanecesidad de conocer por qué ciertos hechos de esa realidad ocurren del modo descrito, es decir, de la necesidad de encontrar ciertas relaciones de dependencia entre las clases de hechos que fueron formuladas en la fase anterior de la secuencia.
En cuanto a la información se distingue: información secundaria, que es la ya existente, o información primaria obtenida y creada para desarrollar la...
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