turismo

Páginas: 3 (512 palabras) Publicado: 8 de septiembre de 2013
AMA DE LLAVES.

• Contratación y bienestar de su personal.
• Supervisión, control y adiestramiento del mismo.
• Distribución del trabajo.
• Dirigir losinventarios mensuales de lencería y suministros.
• Revisar mensualmente el estado de lencería.
• Atender personalmente las solicitudes de los huéspedes V.I.P
• Listas de vacaciones.• Listas de sueldos y salarios.
• Control de asistencias.
• Revisar la limpieza de habitaciones y áreas públicas.
• Recopilación y/o verificación de las listas deocupación.
• Hacerse cargo de quejas y peticiones de los huéspedes.
• Informar fallas, o desperfectos al departamento de mantenimiento.
• Control y supervisión del área delencería y lavandería.
• Hacerse cargo en caso de objetos perdidos.
• Hacerse responsable de las llaves.
• Inventarios y registros de equipo y suministros.
• Hacerpedidos y entregas de abastecimientos de su departamento.
• Revisión y reposición de artículos en el servi-bar.
• Prevención de accidentes e incendios en su departamento.
•Solicitar aumento de talento humano cuando la situación del departamento así lo amerite
• Comprobar la calidad y efectividad de los productos y suministros a comprar para solicitar los que másconvenga al Hotel.

Perfil del ama de llaves:
I. Habilidades
Escolaridad: Estudiante o Pasante de Nivel Profesional (estudios no concluidos).
El nivel deseable es: Licenciatura, Carreraterminada.
El nivel mínimo aceptable es: Bachillerato o Carrera Técnica terminada.

Experiencia
Previa en puestos similares: De 3 a 6 años.
El tiempo mínimo para dominar este puestoes: De 3 a 6 meses.

Manejo de idiomas extranjeros

BASICO: Requerido para el manejo y/o interpretación de textos y manuales.
Comunicación verbal...
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