Turismo

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DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO
PROTECCIÓN AL TURISTA

NUESTRA MISIÓN

Disciplinar el mercado turístico a través de la vigilancia y control de los prestadores de serviciosturísticos, para que sus actuaciones se ajusten a las disposiciones legales y que los servicios prestados sean acorde a lo ofrecido y pactado.

¿CÓMO LO HACEMOS?Velando por la calidad y el cabal cumplimiento de los servicios turísticos ofrecidos y pactados a través de la inscripción en el Registro Nacional de Turismo; de las investigacionesadministrativas que se adelantan en Dirección de Turismo, DITUR, y de la divulgación de la normatividad que regula el sector.

DERECHOS DEL TURISTA

Recibir losservicios por él contratados en los términos ofrecidos y pactados.

Cuando se incumpla de manera total o parcial los servicios ofrecidos o pactados, el turista tendrá derecho a suelección de recibir otro servicio de la misma calidad, o el reembolso o compensación por el servicio incumplido.

¿QUIÉN ES UN PRESTADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS?

Es todapersona natural o jurídica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista, la prestación de los servicios y que se encuentreinscrito en el Registro Nacional de Turismo

Derechos de los prestadores de servicios turísticos

A ser inscritos en el Registro Nacional de Turismo. Previo el cumplimientode los requisitos establecidos por la Ley.

A recibir un justo pago por los servicios prestados.
A la compensación por la no presentación del turista.

A tener elreconocimiento profesional y protección del Estado.

A una debida orientación y asesoramiento por parte de los funcionarios de la DITUR.

A ofrecer y publicitar sus servicios
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