Una mirada al panorama actual de mkt

Con el paso del tiempo hemos visto como ha evolucionado el concepto de mercadotecnia y la perspectiva que se tenía hacia el cliente.
Antes se partía de la premisa que lo más importante para lamercadotecnia era el producto, de ahí parten algunos modelos como son las 4 pes que mencionaba que la mezcla de mercadotecnia estaba conformada por el producto, precio, plaza y promoción, sin embargo enla actualidad se han volteado la mirada hacia el cliente, se toman en cuenta las necesidades y gustos de los clientes, para poder ofrecer un producto que realmente llene sus expectativas, se debeconocer perfectamente al cliente. Es de reconocer que los consumidores demandan productos que les proporcionen mayor valor y mayor satisfacción.
En la actualidad se ha ido comprendiendo que lasnecesidades del consumidor deben de ser la columna vertebral de las estrategias de comercialización
Con la globalización los clientes cada vez se han vuelto más exigentes cada vez tienen mayor acceso a latecnología, existe más competencia, los productos cada vez se parecen más en sí, es por ello que Lauterbron propone el siguiente modelo el cual vendría a sustituir las 4 pes por las 4 c’s : Cliente,Costo, conveniencia y comunicación.
La estrategia esta en conocer y definir profundamente al cliente, una vez que se comprenda y defina perfectamente a los clientes en cuanto a sus hábitos de compra, deconsumo, sus percepciones, actitudes, estilos de vida, lugares de compra, etc. los productos, servicios, estrategias, satisfactores y diferenciación se darán solos. Los cliente ahora demandanproductos no solo que satisfagan sus necesidades ellos buscan que el producto les proporcione una gran experiencia de vida.
Los procesos de compra han cambiado es por ello que las empresas debe tener encuenta otros factores como son los factores emocionales.
Hoy en día ante las actuales condiciones económicas muchas compañías han tenido que ir adecuando su portafolio de productos, de ahí que...