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CASO STARBUCKS
ANALISIS INTERNO
PROBLEMA EATABA SATRBUCKS CRECIENDO DE LA MEJOR FORMA POSIBLE. ESTABA STARBUCKS SOBRE EXTENDIENDO SU DESEO DE CRECIMIENTO
MERCADO CAFÉ DE ESPECIALIDAD EN TOSTADO YMEZCLACRECIEMIENTO SOBRE EL 15% EN 1994
PROVEEDORES POCA CAPACIDAD DE NEGCOCIACION POR BAJA CERCANIA CON PRODUCTOR , PERO MAYOR CONTACTO CON EXPORTADORES, EXELENTE RELACION

CONSUMIDORES CONSUMODEYTERMINADO POR PRECIOS ALTOS
COMPETENCIA CONTRA SUSTITUTOS Y POR PUNTOS DE VENTA
ESTRATEGIA VENTA MINORISTA EN DIVERSOS LUGARES Y PUNTOS PRINCIPALES EN GRANDES CIUSDES, UNA EXPERIENCIA SELECCIÓNDE GRANO, CALIDAD, TECNOLOGIA, ESPECIALIDAD TOSTADO Y MEZCLA , DISTRIBUCION TRANSPORTE AGIL , MARKETING IMAGEN.
VENTA CRUZADA HELADOS, FRAMPUCCINO

VISION OFRECER UNA EXPERIENCIA

MISIÓNCONVERTTIRSE EN LA MARCA MAS RECONOCIDA Y RESPETADA DE VENTA DE CAFÉ DEL MUNDO

CADENA DE VALOR
RECURSOS GERENCIALES DIRECCION MR. HOWARLD SHULTZ, ORIN SSMITH, EXPORTACIÓN MARY WILLIAMS, VENTAS ALDETALLE DEIDRA WAGERS, SCOTT BEDBURY
RECURSOS FISICOS ( INFR ESTRUCTURA) LOCALES, UBICACIÓN GEOGRAFICA, TRAANSPORTE ESPECIALIZADO
RECURSOS TECNOLOGICOS ( INFORMATICOS) VENTAS POR PEDIDO
RECURSOSHUMANOS PLANA COMO ASOSCIADOS, BUEN CLIMA LABORAL, ALTA PRODUCCION, EDUCACION, BENEFICOS MAYOR SUELDO?
RECURSOS FINANCIEROS ACCIONES AL ALZA
LOGISTICA DE ENTRADA > I & D > PRODUCCIÓN > MKT YVENTAS EQUIDAD DE LA MARCA > LOGISTICA DE SALIDA > POST VENTA

FORTALEZAS
DEBILIDAD LA PERCEPCION DE LA GENTE ES QUE ES CARO

LA CALIDAD DIRECTA DEL CAFÉ NO ES EL MEJOR

VENTAJASCOMPETITIVAS

INNOVACION A TRAVES DE CEFE PERSONALIZADO
CALIDAD POR TIPO DE CAFÉ GOURMET PREMIUM SELECCIONADOS

EFICIENCIA
MEJORA CONTINUA DE SU CADDENA PRODUCTIVA CON MEJORAMINETOS DE TOSTADO YMEZCLAS

VALOR AGREGADO
ATENCION AL CLIENTE POR GENTE CAPACITADA

BUENA CARACTERISTICAS ORGANOLEPTICAS DEL PRODUCTO
CALIDAD DE SERVICO MEJORA CONTINUA DE SUS PRODUCTOS, ATENCION AL CLIENTE,...
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