Uso del blog como herramienta de comunicacion interna

INDICE

Tutorial didáctico para uso de bloggerAdministrador Consuelo Araya Orellana

1.1. Antecedentes generales y de contexto……………………………………………………………………… 4

CAPITULO I: INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………...…...4
1.2. La Empresa………………………………………………………………………………………………………………6 1.2.3. Política de calidad……………………………………………………………………………………………7 1.2.4.1. Áreacomercial……………………………………………………………………...................10 1.2.4.2. Área de instalaciones…………………………………………………………………………11 1.2.4.3 Área de servicio técnico……………………………………………………………………..12 1.2.4.4. Área de administración y finanzas……………………………………………..………13 1.2.1. Visión………………………………………………………………………………………...……………………7

1.2.2. Misión……………………………………………………………………………………………………………..7

1.2.4. Organigrama empresarial………………………………………………………………………………...9

1.3.Problemática…………………………………………………………………………………………………………14 1.4. Objetivos………………………………………………………………………………………………………………16 1.4.3. Objetivos a largo plazo………………………………………………………………………………….17 1.4.2. Objetivos específicos………………………………………………………………………………….…17 1.4.1. Objetivos generales………………………………………………………………………………………17

2.1. La comunicación empresarial……………………………………………………………………….………..18 2.1.1. Qué es comunicación interna………...……………………………………………………………...18 2.1.2. Comunicación interna y motivación………………………………………………………………202.2.1. El rumor………………………………………………………………………………………………………22 2.2.2. La corresponsabilidad en la comunicación………………………………………………….…23 2.2.3. Tipos de comunicación interna……………………………………………………………………..24 2.2.3.1. Comunicación interna formal…………………………………………………………….24
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CAPITULO II: MARCO TEORICO……………………………………………………………………...18

2.2. Elementos a tener en cuenta…………………………………………………………………………………..222.1.2.1. Ventajas de la comunicación interna………………………………………………….21

2.2.2.2. Inconvenientes de la comunicación interna………………………………………..21

2.2.3.2. Comunicación interna informal………………………………………………….….…....26

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2.3. El responsable de comunicación…………………………………………………………………….….…....26 2.4. Tendencias de comunicación porInternet…………………………………………………….….….….27 2.4.2.1. Nuevos modelos de comunicación participativa………………..……….………..32 2.4.3.2. Ventajas e inconvenientes de los blogs……………..………………………36 2.4.3.1. El uso del blog como comunicación interna…………………,,…………35

Consuelo Araya Orellana

2.4.2. Comunicación 2.0………………………………………………………………………………….……….29 2.4.3. El blog……………………………………………………………………………………………..…....……...33

2.4.1. Conceptosbásicos……………………….…………………………………………………….….………28

CAPITULO III: SITUACION ACTUAL.………………………….……………………………………39
4.1. Resultados del diagnóstico…………………………………………………………………………………….41

CAPITULO IV: DIAGNÓSTICO…………………………………………………………………………41

5.1. Pautas para el empleado………………………………………………………………………………………..46

CAPITULO V: PROPUESTA DE SOLUCIÓN……………………..………………………………..44
5.1.1. Como inscribirse para actualizar el blog…………………………………………………….46 5.1.2.Trabajo a realizar por los bloggers…………………………………………………………….47

CAPITULO VI: MARCHA BLANCA…………………………………………......…………………….51
6.2. Funcionamiento…………………………………………………………………………………………………….55

5.2. Blog que e propone para el proyecto………………………………………………………………………49

5.1.3. Normas del blog………………………………………………………………………………………..47 5.1.4. Consejos para el blogger……………………………………………………………………………48

6.1.Difusión del blog……………………………………………………………………………………………………53

CAPITULO V: CONCLUSIONES……..………………………………………………………………….57 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………..............59
Anexo 1: Tablas y Gráficos…………………………………………………………………………………………….61 Anexo 2: Ecuesta y Gráficos de encuesta………………………………………………………………………..68 Anexo 3: Tutoriales……………………………………………………………………………………………………...80ANEXOS…………………………………………………………………………………..……………………..61

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CAPITULO I

Tutorial didáctico para uso de bloggerAdministrador Consuelo Araya Orellana

INTRODUCCIÓN

1.1. ANTECEDENTES GENERALES Y DE CONTEXTO
La comunicación interna es la...