Valuacion De Puestos
Páginas: 4 (797 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2011
Práctica de Valuación de Puestos
1. Construir un Sistema de Valuación de Puestos
2. Ponderar los factores según el sector asignado
3. Definir progresión utilizada
4. Valuar los puestosCaso Call Center
Somos la solución para satisfacer sus necesidades de mercado directo y de servicio con sus clientes.
Contamos con una infraestructura de operaciones, que partiendo de losestándares tecnológicos, operacionales y de calidad de los centros de contacto internacionales, le garantiza a su empresa el valor que merece.
Respaldada por nuestro recurso más sobresaliente: Un equipode personas con talento y orientados al servicio, cuyos conocimientos, habilidades, destrezas y actitud, realmente hacen la diferencia.
Combinamos talento, servicio y tecnología para aportar valora nuestros contactos.
PUESTOS / PROPOSITOS:
Director de Operaciones: responsable de todos los resultados estratégicos de la función completa de producción de bienes o servicios de la empresa.Team Supervisor: Supervisa el trabajo de una cuadrilla de seis (6) a diez (10) empleados que ejecutan tareas o actividades similares dentro del proceso productivo.
Representante de servicio alcliente: Es responsable de ofrecer asistencia y orientación a los clientes y personas interesadas acerca de los servicios y productos de la empresa, a fin de lograr su satisfacción.
Gerente deCalidad: Asegura que los productos de la empresa cumplan con los estándares y normas de calidad establecidos.
DEFINICIÓN DE FACTORES:
1) Servicio al cliente: Actitud necesaria para el manejosatisfactorio de diferentes situaciones y/o escenarios, que involucran a los clientes o prospectos, para un fin comercial.
2) Impacto de la gestión: Repercusión del trabajo desempeñado en los de resultadosde la organización.
3) Intensidad: Capacidad para realizar tareas simultaneas y/o en constante sentido de urgencia en un límite de tiempo determinado.
4) Formación: Instrucción académica e...
1. Construir un Sistema de Valuación de Puestos
2. Ponderar los factores según el sector asignado
3. Definir progresión utilizada
4. Valuar los puestosCaso Call Center
Somos la solución para satisfacer sus necesidades de mercado directo y de servicio con sus clientes.
Contamos con una infraestructura de operaciones, que partiendo de losestándares tecnológicos, operacionales y de calidad de los centros de contacto internacionales, le garantiza a su empresa el valor que merece.
Respaldada por nuestro recurso más sobresaliente: Un equipode personas con talento y orientados al servicio, cuyos conocimientos, habilidades, destrezas y actitud, realmente hacen la diferencia.
Combinamos talento, servicio y tecnología para aportar valora nuestros contactos.
PUESTOS / PROPOSITOS:
Director de Operaciones: responsable de todos los resultados estratégicos de la función completa de producción de bienes o servicios de la empresa.Team Supervisor: Supervisa el trabajo de una cuadrilla de seis (6) a diez (10) empleados que ejecutan tareas o actividades similares dentro del proceso productivo.
Representante de servicio alcliente: Es responsable de ofrecer asistencia y orientación a los clientes y personas interesadas acerca de los servicios y productos de la empresa, a fin de lograr su satisfacción.
Gerente deCalidad: Asegura que los productos de la empresa cumplan con los estándares y normas de calidad establecidos.
DEFINICIÓN DE FACTORES:
1) Servicio al cliente: Actitud necesaria para el manejosatisfactorio de diferentes situaciones y/o escenarios, que involucran a los clientes o prospectos, para un fin comercial.
2) Impacto de la gestión: Repercusión del trabajo desempeñado en los de resultadosde la organización.
3) Intensidad: Capacidad para realizar tareas simultaneas y/o en constante sentido de urgencia en un límite de tiempo determinado.
4) Formación: Instrucción académica e...
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