Ventas en hoteleria

VENTAS EN HOTELERÍA
UNIDAD 1; TEMA 1:
Estructura y funciones del departamento de ventas
DEPARTAMENTO DE VENTAS
Alimentos y bebidas.
Grupos y convenciones.
Hospedaje.Reservaciones.
Recepción.
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
La primera fase de un departamento de relaciones públicas es la elaboración de un calendario.Departamento que contacta nuevos posibles clientes, solo para dar a conocer nuestra empresa y es un anfitrión durante su estancia o evento, también se encarga de visitar a potenciales clientes parapresentarles la información completa del hotel y los servicios que ofrece.
Su función es hacerse responsable de promover la imagen del hotel, vender paquetes y promociones
Lasrelaciones públicas se pueden dar dentro y fuera del hotel (internas y externas).
Hace conferencias de prensa como estrategias para el interés del hotel.
AGENCIA DE VIAJES
Se encarga devender paquetes y promociones de los hoteles, existen mayoristas y minoristas.
Las agencias mayoristas compran cupo o alojamiento (allotments) para vender a las agencias minoristas.
Deben estarautorizadas por la SHCP para su operación.
DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
Es el encargado de recibir al turista cuando llega al hotel.
Su función es la de vender alojamiento.
Cerrarventas.
Escuchar las necesidades del cliente para su alojamiento
Cobra el servicio de hospedaje.
DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA
Es el departamento que investiga las necesidadesdel cliente, establece estrategias para hacerle llegar la imagen de la empresa.
Se encarga de la promoción del hotel y de crear paquetes atractivos para el turista.
VENTAS ENHOTELERÍA
TEMA 2:
Procedimiento de ventas
El departamento de ventas se encarga de:
Conseguir posibles clientes los cuales les llama (prospectos).
Obtener citas con las personas...