Yield Management
Páginas: 5 (1174 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2012
Historia
Los inicios del YM se remontan a 1996, cuando American Airlines Implemento un sistema de reservaciones computarizado (sabre) el cual tenia la capacidad de controlar el inventario de reservas. Pero la permanencia de YM se hizo presente en 1978 con la liberación de precios en la industria de las aerolíneas, lo cual trajo innovaciones en dicha industria y en su manejo: además de que latecnología jugo un papel importantísimo ya que los sistemas se fueron desarrollando mejor y conforme a las necesidades que la industria iba requiriendo. Cuando American Airlines comenzó a utilizar un software de YM ahorro 1.4 billones sobre un periodo de 3 años: es por eso que hoy en día la tecnología en conjunto con los sistemas de yield Management han sido un factor crucial para el éxito deaerolíneas, hoteles arrendadoras de autos entre otras.
Fue hasta 1990 cuando se introdujo el YM a la industria hotelera y a otras industrias como la arrendadora de autos, comenzado así a utilizar software para establecer tarifas. Así mismo, dichos hoteles recibieron Ayuda de los GDS (GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEMS) apoyándose en el e-commerce para colocar habitaciones. Estos software no solo los ayudaban avender habitaciones, sino también a hacer un historial y bases de datos para medir la futura demanda y realizar pronósticos, analizar a la competencia y calcular el mejor precio para cada cliente, de acuerdo a la temporada entre otros factores.
Definición
El 'yield Management' permite una tarificación en tiempo real, adaptando el precio de las habitaciones a la demanda existente en cada momentopara conseguir la venta al mayor precio posible. Esta gestión de precios, si bien está más extendida en la hotelería urbana, todavía está lejos de ser habitual en los alojamientos vacacionales, según aseguró Raúl González, secretario general de Barceló Hoteles. González también destacó la importancia de tener "una política de precios" que permita optimizar los ingresos, "ya que el productohotelero no es stockable". Precisamente es esta imposibilidad de almacenar el producto hotelero una de las características que lo hacen tan dependiente de la consecución de unos precios rentables. Si a esto le sumamos la dificultad de modificar la oferta para adaptarse a las variaciones de la demanda y la posibilidad de prever su actividad gracias a las reservas y experiencias anteriores, se convierteen un segmento idóneo para la aplicación de técnicas de 'Yield Management'.
Los sistemas de gestión de precios también permitirían a los hoteleros retomar parte del control sobre sus ventas y precios, estudiando las posibilidades que ofrece cada canal. En este sentido, Antonio Alonso, director general de Talonotel, aseguró que los hoteleros pueden seleccionar distintos sistemas de distribución paracada unos de sus productos: "vender las habitaciones en temporada baja a través de talonarios, las noches de fin de semana a través de agencias online, las pernoctaciones de viajes de negocios a través de agencias tradicionales, y la temporada alta con venta directa", obteniendo así la mayor rentabilidad.
Los hoteles al igual que otras empresas de servicios enfrentan el problema de capacidadfija, por lo que si quieren vender sus habitaciones a la tarifa mas alta se encontraran con el problema de que podrán cubrir todas las plazas, y si por el contrario abaratan sus habitaciones, perderán ingresos que podrían haber obtenidos de aquellos clientes dispuestos a pagar las tarifas mas elevadas por la prestación de un buen servicio. De este modo diversas investigaciones se han visto en elarduo trabajo de de darle solución a lo planteado anteriormente, dando lugar al desarrollo de las técnicas del YIELD MANAGEMENT que surgen con la industria aeronáutica, vendiendo el asiento de avión al cliente correcto, a la tarifa apropiada, en el momento adecuado, y permitiendo así una maximización de ingresos en esta industria. Aunque existen diferencias entre la industria de las aerolíneas y...
Los inicios del YM se remontan a 1996, cuando American Airlines Implemento un sistema de reservaciones computarizado (sabre) el cual tenia la capacidad de controlar el inventario de reservas. Pero la permanencia de YM se hizo presente en 1978 con la liberación de precios en la industria de las aerolíneas, lo cual trajo innovaciones en dicha industria y en su manejo: además de que latecnología jugo un papel importantísimo ya que los sistemas se fueron desarrollando mejor y conforme a las necesidades que la industria iba requiriendo. Cuando American Airlines comenzó a utilizar un software de YM ahorro 1.4 billones sobre un periodo de 3 años: es por eso que hoy en día la tecnología en conjunto con los sistemas de yield Management han sido un factor crucial para el éxito deaerolíneas, hoteles arrendadoras de autos entre otras.
Fue hasta 1990 cuando se introdujo el YM a la industria hotelera y a otras industrias como la arrendadora de autos, comenzado así a utilizar software para establecer tarifas. Así mismo, dichos hoteles recibieron Ayuda de los GDS (GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEMS) apoyándose en el e-commerce para colocar habitaciones. Estos software no solo los ayudaban avender habitaciones, sino también a hacer un historial y bases de datos para medir la futura demanda y realizar pronósticos, analizar a la competencia y calcular el mejor precio para cada cliente, de acuerdo a la temporada entre otros factores.
Definición
El 'yield Management' permite una tarificación en tiempo real, adaptando el precio de las habitaciones a la demanda existente en cada momentopara conseguir la venta al mayor precio posible. Esta gestión de precios, si bien está más extendida en la hotelería urbana, todavía está lejos de ser habitual en los alojamientos vacacionales, según aseguró Raúl González, secretario general de Barceló Hoteles. González también destacó la importancia de tener "una política de precios" que permita optimizar los ingresos, "ya que el productohotelero no es stockable". Precisamente es esta imposibilidad de almacenar el producto hotelero una de las características que lo hacen tan dependiente de la consecución de unos precios rentables. Si a esto le sumamos la dificultad de modificar la oferta para adaptarse a las variaciones de la demanda y la posibilidad de prever su actividad gracias a las reservas y experiencias anteriores, se convierteen un segmento idóneo para la aplicación de técnicas de 'Yield Management'.
Los sistemas de gestión de precios también permitirían a los hoteleros retomar parte del control sobre sus ventas y precios, estudiando las posibilidades que ofrece cada canal. En este sentido, Antonio Alonso, director general de Talonotel, aseguró que los hoteleros pueden seleccionar distintos sistemas de distribución paracada unos de sus productos: "vender las habitaciones en temporada baja a través de talonarios, las noches de fin de semana a través de agencias online, las pernoctaciones de viajes de negocios a través de agencias tradicionales, y la temporada alta con venta directa", obteniendo así la mayor rentabilidad.
Los hoteles al igual que otras empresas de servicios enfrentan el problema de capacidadfija, por lo que si quieren vender sus habitaciones a la tarifa mas alta se encontraran con el problema de que podrán cubrir todas las plazas, y si por el contrario abaratan sus habitaciones, perderán ingresos que podrían haber obtenidos de aquellos clientes dispuestos a pagar las tarifas mas elevadas por la prestación de un buen servicio. De este modo diversas investigaciones se han visto en elarduo trabajo de de darle solución a lo planteado anteriormente, dando lugar al desarrollo de las técnicas del YIELD MANAGEMENT que surgen con la industria aeronáutica, vendiendo el asiento de avión al cliente correcto, a la tarifa apropiada, en el momento adecuado, y permitiendo así una maximización de ingresos en esta industria. Aunque existen diferencias entre la industria de las aerolíneas y...
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