Yoghurt la paz

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

5° SEMESTRE

INVESTIGACION DE MERCADOS

“YOGHURT LA PAZ”

8/ENERO/2012

INDICE

3. Resumen

4. Abstract

5. Justificación

6. Metodología

7. Antecedentes

8. Productos

9. Sucursales

10. Mercado

13. Encuesta Muestra

14. Graficas

15. Presentación deResultados

16. Galería de Fotografías

RESUMEN

Yoghurt “LA PAZ”, ha sido una empresa realmente importante en la sociedad Xalapeña ya que se ha caracterizado por brindarles apoyo a personas que necesitaban trabajar y no contaban con los recursos necesarios para emprender su negocio, esta empresa es orgullosamente 100% Xalapeña, y ha brindado su servicio desde 1986 convirtiéndose así comoun establecimiento con un buen ambiente, yoghurt “LA PAZ”, se ha caracterizado por ofrecer sus productos al mercado estudiantil de esta ciudad, lo cual nos llevó a conocer la opinión de la sociedad Xalapeña acerca del servicio, los productos, la atención, el establecimiento, su ubicación, etc., para obtener un mercado de calidad se recabo información mediante la aplicación de encuestas, poniendoen claro puntos importantes para la empresa determinando los productos que se ofrecen, asi como sus precios, ubicación, el mercado al que se dirige y si se contaba con competencia directa e indirecta, finalmente se aplicaron encuestas a ciento cinco personas en algunos puntos de la ciudad de Xalapa, para analizar y conocer sus opiniones hasta llegar a conocer nuestro mercado meta. Con lainformación recabada se realizaron graficas las cuales muestran los porcentajes de las respuestas que se obtuvieron para ser comparadas de manera breve, así como una pequeña y concreta conclusión la cual es una herramienta útil para manejar con mayor detenimiento la información y así minimizar algún error. Por último, cabe destacar que se analizo cada pregunta y verificando la información en las gráficasque se obtuvieron se obtuvo el resultado final, se pudo analizar que esta empresa cuenta con mix marketing por su variedad de productos el cual nos dio como resultado que las personas que mas acuden son estudiantes universitarios con ingresos de 500 a 1000 pesos. El mix marketing nos arrojó que yogurt “LA PAZ” cuenta con una buena calidad en sus productos y a precios accesibles así también con muybuenas ubicaciones y también demostrando la buena atención de parte de los empleados a la clientela.

ABSTRACT

Yoghurt "LA PAZ" has been a really important company in Jalapa society as it has been characterized by providing support to people who needed work and did not have the resources to undertake their business, this company is proudly 100% Jalapa, and has provided service since 1986 andbecame an establishment with a good atmosphere, yoghurt "LA PAZ" is to come to offer their products to the student of this city, which led us to know the opinion of society about Jalapa the service, products, services, establishment, location, etc.., to obtain a quality market information was gathered by conducting surveys, making it clear business-critical points determining the products offered,as well as prices, location, the market you are going and if there were direct and indirect competition, finally one hundred surveys were five people in some parts of the city of Jalapa, to analyze and understand their views to get to know our market goal. With the information gathered is made charts which show the percentages of responses were obtained for comparison briefly, and a small andpractical conclusion which is a useful tool to drive more carefully the information in order to minimize an error. Finally, note that each question was analyzed to verify the information in the graphs that were obtained final result was obtained; we could analyze what this company has marketing mix for its variety of products which resulted in us that people that most college students attending are...