A La Carga

A LA CARGA

El libro escrito por Ken Blanchard y Sheldon Bowles recoge la experiencia vivida por Peggy Sinclair, quien salva del cierre definitivo a la empresa Walton Works mediante una técnica que pacientemente le enseña Andy Longclaw, un trabajador de origen indio quien a su llegada a la empresa desempeña el cargo de Gerente de Operaciones, el único departamento de la empresa con resultadospositivos, la técnica se denomina Gung Ho palabra de origen chino cuyo significado es ¡trabajar juntos! y se basa en tres principios: el espíritu de la ardilla, el estilo del castor y el don del ganso. A través de un muy bien programado proceso de aprendizaje, consistente en observar el comportamiento de esos tres animales, Peggy va desentrañando los misterios de cada principio como sigue:1. El espíritu de la ardilla.
Las ardillas trabajan laboriosamente en grupo porque tienen una meta y se encuentran fuertemente motivadas porque su trabajo es importante, Vale la Pena, ya que del acopio de alimento depende que sobrevivan en invierno. De aquí se desprende que algo que vale la pena es mas que importante, pero comienza siendo importante, se generan entonces tres lecciones: la primerase refiere a que el trabajo debe ser visto como algo importante, la segunda que debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos los trabajadores y la tercera que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las actuaciones, todos estos elementos confluyen para hacer que el trabajo valga la pena, las personas deben comprender como su trabajo contribuye al bienestar de lahumanidad. Se deben tener dos tipos de metas: Metas de resultados, con planteamientos claros sobre los resultados a obtener y que mide el trabajo realizado, las otras son metas de valores y son planteamientos que se refieren al impacto que se desea obtener en la vida de los miembros de un equipo, de los clientes, de los proveedores y de los integrantes de la comunidad donde se inserta el equipo.Se describe que las metas son señalamientos que se marcan para enfocar de manera productiva la atención y se pueda alcanzar el objetivo deseado. La importancia y las metas ponen en actividad a los trabajadores o a la gente en general, implican un esfuerzo notable, el cual se sostiene con los valores y provienen de todo el equipo, los valores guían la conducta de una organización Gung Ho. Eldesempeño en un equipo varía, porque va de acuerdo a cada persona y eso no significa que el equipo deba deshacerse de las personas con desempeño bajo, sino que deben colocarse en puestos donde su contribución sea mas adecuada y no se desarticule el equipo, lo que atentaría contra uno de los valores centrales. Los valores sostienen al equipo en tiempos difíciles porque generan confianza generalizaday constituyen el presente, mientras que las metas son el futuro. Los valores deben surgir de los líderes y regir al equipo. Un trabajo que vale la pena significa Ser Importante, debe conducir a metas compartidas y basarse en los Valores. La importancia de las metas debe ser muy clara y tienen que mostrar verdaderamente como van a beneficiar a las empresas y de aquí se deriva un principio muyimportante, la información es de todos, no debe ser ocultada, sino siempre compartida y del conocimiento de todo el equipo. La confianza se genera anteponiendo siempre el bienestar del equipo para lo cual se debe actuar con honestidad. Con el tiempo en contra Peggy convoca a los gerentes de división y los obliga a marcarse metas y valores, de los gerentes de división pasan a los jefes dedepartamento, terminando finalmente con todos los trabajadores de la empresa. Lo importante en el proceso es que las metas terminan fijándolas en forma conjunta; en segunda instancia fijaron los valores tanto corporativos como personas, se describe que fijar los valores tomó mas tiempo ya que es una decisión personal. En el proceso Peggy descubre que el respeto hacia cada integrante del equipo es...