R.S.E, Natura

Natura: “la relación entre la naturaleza y las emociones humanas”

En el mundo en que vivimos es muy difícil elegir una marca por la cantidad de competencia existente en el mercado. Es impresionante entrar en un  supermercado para comprar algo tan simple como leche ya que encontramos por lo menos 10 tipos distintos de este producto en las góndolas. ¿Cómo decidimos cuál comprar?  A losconsumidores ya nos les basta con un producto de calidad y un buen precio, consideran que eso es lo básico para vender un producto o servicio, hoy lo que importa es el valor agregado. Según Philip Kotler (2010) tomamos esta decisión pensando en que tal producto debe satisfacernos, no sólo a nivel funcional y emocional, sino también a nivel espiritual. Afirma que es esencial tomar en cuenta lo que piensa yrequiere el consumidor para ofrecer productos basados en los valores. “A partir de ahora las propuestas que surjan deben cubrir varios aspectos del consumidor, incluyendo sus emociones” (Philip Kotler, 2010).

Parte de este nuevo enfoque al consumidor como persona, es que las empresas están dedicadas a crear estrategias que van más allá de lo establecido. Es aquí cuando surge el tema de laResponsabilidad Social. Todos somos parte de un todo, por lo tanto, si hay industrias que para elaborar sus productos afectan al medio ambiente, por ejemplo, los consumidores también se ven afectados porque son parte del ecosistema. Aunque no existe una definición única de la Responsabilidad Social, esta generalmente se refiere a una visión de los negocios que incorpora el respeto por los valoreséticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente (Acción RSE)

Natura cosméticos nace en el año 1969 cuando Luiz da Cunha Seabra, de sólo 27 años, se convierte en creador de productos de belleza. Para él lo más importante era la relación con el otro, por eso el diálogo con sus clientes era fundamental.  Su objetivo era mantener la escancia del mismo ser. En los años 70 se construyen lospilares de la filosofía de Natura: “bien estar bien”. Filosofía cotidiana basada en la honestidad y en lo humano. Parte de sus creencias es que somos parte de un todo, que todo está relacionado y conectado. Es por esto que se preocupan del entorno y afirman que hacerle daño al medioambiente es hacernos daño a nosotros mismos (www.natura.com)

Los productos son todos de origen natural, provienen defrutos y savias, donde extraen aceites exquisitos para poder desarrollar productos naturales que favorecen nuestro organismo. 

Es difícil encontrar empresas que antes de pensar en su desarrollo económico piensen en el cómo lo van a conseguir, Natura puede ser una de las excepciones. Su solidez económica se logró por medio de un modelo de desarrollo dirigido hacia la sustentabilidad, que buscaresponder a los retos socioambientales con soluciones que generen crecimiento económico (www.natura.cl)

Una de las iniciativas de Natura fue asociarse en el 2009 con Water Footprint Network (WFN) cuyo objetivo es la promoción de un uso sustentable, equitativo y eficiente del agua.  Instaló un sistema de bombas de descarga al vacío que le permite reducir considerablemente el uso del agua en lossanitarios de sus baños. Esto provocó que la empresa bajara su consumo de agua en un 10% hasta la fecha (Reporte sustentable Natura, 2010). Paralelo a esto en el 2010 en conjunto con la Universidad Autónoma de Azcapotzalco, Natura promovió el segundo concurso internacional de diseño de carteles con el objetivo de transmitir mensajes que fomenten acciones para disminuir el consumo del agua, quemejoren la eficiencia en su uso y que contribuyan a difundir información para crear una cultura de cuidado y valoración de la misma (Javier Herrero, 2011).

Otra de las acciones sustentables de esta empresa es el sistema de recarga en sus productos. Ya no es necesario comprar el envase de plástico cada vez que se termine una crema o un jabón por ejemplo, sólo basta con comprar el repuesto. Esta...