Caso Ibm
Páginas: 11 (2526 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2011
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS
FACULTAD DE INGENIERÍA “ARTURO NARRO SILLER”
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
1° SEMESTRE
ASIGNATURA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
TITULAR: LIC. RUBÍ ROCÍO VALDÉS
ANÁLISIS DEL CASO:
“IBM: REESTRUCTURACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS”
Preparado por:
Blanca Estela Chávez López
Elba DoloresHernández Gómez
Daniel Arturo Moreno Wong
Juan Manuel Nacianceno Martínez
Karina Ruiz Martir
Junio 2011
CASO IBM: REESTRUCTURACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
INTRODUCCIÓN
El análisis del presente caso, analiza las principales causas que condujeron a la crisis experimentada por IBM en 1993. A principios de tal año, la mesa directiva de IBM decidió que había llegado el momento de tomarmedidas drásticas. La orgullosa compañía había visto caer sus ventas de casi 69,000 millones de dólares en 1990 a 64,500 millones en 1992. Además, en el mismo período, las utilidades habían bajado de 5,900 millones de dólares a una pérdida de 4,960 millones de dólares. En abril, la directiva contrató a Louis V. Gerstner Jr., una antiguo consultor de McKinsey Company y CEO de R.J. Reynolds, paradesempeñar el cargo de director y funcionario ejecutivo en jefe de IBM y dar un giro de 180 grados a la compañía.
Con ello, IBM pone en marcha desde un cambio cultural y de liderazgo, la integración de los procesos de sus clientes, de tal forma que la organización sea capaz de responder a los cambios en el entorno y en los requerimientos de los clientes de una forma rápida, eficaz y eficiente.ANTECEDENTES
International Business Machine (IBM) tiene su origen a principios del siglo XX cuando en 1914 Thomas J. Watson Sr. combinó pequeñas empresas para formar International Business Machine Corporation. En los inicios, este conjunto de empresas fabricaba equipos industriales, tales como relojes de control de empleados, pesos, tabuladores electromecánicos, maquinas perforadoras de tarjetas,máquinas de escribir, máquinas de cortar carne y queso etc. Desde un principio, la compañía fue consciente de la importancia de la tecnología, promoviendo la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías y aplicando con éxito dichos descubrimientos a sus productos.
El negocio de las máquinas perforadoras de tarjetas creó un mercado a partir del cual surgirían los primeros ordenadoreselectrónicos, campo en el que IBM supo aprovechar su liderazgo competitivo.
Paulatinamente, IBM pasó de la fabricación aparatos electromecánicos a la fabricación de aparatos electrónicos. Fue en 1944 cuando IBM introdujo el primer ordenador a larga escala (Automatic Sequence Controlled Calculator -Calculadora Controlada de Secuencia Automática-, también conocido Mark I), construido con interruptoreselectromecánicos. En 1952, IBM construyó el primer ordenador electrónico basado en tubos de vacío (IBM 701). Los tubos de vació fueron reemplazados por transistores en 1959. Uno de los primeros ordenadores de IBM basados en transistores fue el IBM 7090.
Hasta entonces los ordenadores se usaban principalmente en centros de investigación y en el gobierno, pero la mejora de rendimiento alcanzada con lostubos de vacío y, especialmente, con los transistores hizo que algunas empresas comenzaran a emplearlos.
En 1957, IBM creo el primer sistema de almacenamiento informático basado en disco, denominado RAMAC, antecedente de los discos duros actuales, y el lenguaje de programación.
En los años 60, IBM sacó al mercado el System/360, un potente ordenador de circuitos integrados que revolucionó elmercado. Este tipo de ordenador era más pequeño y más potente que los anteriores. Como todos los ordenadores de la época, se basaba en arquitectura propietaria y los elementos no se podían intercambiar con elementos de otros fabricantes. Para poder sacarlo al mercado, IBM tuvo que introducirse en la industria de los semiconductores, ya que en aquel momento dicha industria no existía. También,...
FACULTAD DE INGENIERÍA “ARTURO NARRO SILLER”
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
1° SEMESTRE
ASIGNATURA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
TITULAR: LIC. RUBÍ ROCÍO VALDÉS
ANÁLISIS DEL CASO:
“IBM: REESTRUCTURACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS”
Preparado por:
Blanca Estela Chávez López
Elba DoloresHernández Gómez
Daniel Arturo Moreno Wong
Juan Manuel Nacianceno Martínez
Karina Ruiz Martir
Junio 2011
CASO IBM: REESTRUCTURACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
INTRODUCCIÓN
El análisis del presente caso, analiza las principales causas que condujeron a la crisis experimentada por IBM en 1993. A principios de tal año, la mesa directiva de IBM decidió que había llegado el momento de tomarmedidas drásticas. La orgullosa compañía había visto caer sus ventas de casi 69,000 millones de dólares en 1990 a 64,500 millones en 1992. Además, en el mismo período, las utilidades habían bajado de 5,900 millones de dólares a una pérdida de 4,960 millones de dólares. En abril, la directiva contrató a Louis V. Gerstner Jr., una antiguo consultor de McKinsey Company y CEO de R.J. Reynolds, paradesempeñar el cargo de director y funcionario ejecutivo en jefe de IBM y dar un giro de 180 grados a la compañía.
Con ello, IBM pone en marcha desde un cambio cultural y de liderazgo, la integración de los procesos de sus clientes, de tal forma que la organización sea capaz de responder a los cambios en el entorno y en los requerimientos de los clientes de una forma rápida, eficaz y eficiente.ANTECEDENTES
International Business Machine (IBM) tiene su origen a principios del siglo XX cuando en 1914 Thomas J. Watson Sr. combinó pequeñas empresas para formar International Business Machine Corporation. En los inicios, este conjunto de empresas fabricaba equipos industriales, tales como relojes de control de empleados, pesos, tabuladores electromecánicos, maquinas perforadoras de tarjetas,máquinas de escribir, máquinas de cortar carne y queso etc. Desde un principio, la compañía fue consciente de la importancia de la tecnología, promoviendo la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías y aplicando con éxito dichos descubrimientos a sus productos.
El negocio de las máquinas perforadoras de tarjetas creó un mercado a partir del cual surgirían los primeros ordenadoreselectrónicos, campo en el que IBM supo aprovechar su liderazgo competitivo.
Paulatinamente, IBM pasó de la fabricación aparatos electromecánicos a la fabricación de aparatos electrónicos. Fue en 1944 cuando IBM introdujo el primer ordenador a larga escala (Automatic Sequence Controlled Calculator -Calculadora Controlada de Secuencia Automática-, también conocido Mark I), construido con interruptoreselectromecánicos. En 1952, IBM construyó el primer ordenador electrónico basado en tubos de vacío (IBM 701). Los tubos de vació fueron reemplazados por transistores en 1959. Uno de los primeros ordenadores de IBM basados en transistores fue el IBM 7090.
Hasta entonces los ordenadores se usaban principalmente en centros de investigación y en el gobierno, pero la mejora de rendimiento alcanzada con lostubos de vacío y, especialmente, con los transistores hizo que algunas empresas comenzaran a emplearlos.
En 1957, IBM creo el primer sistema de almacenamiento informático basado en disco, denominado RAMAC, antecedente de los discos duros actuales, y el lenguaje de programación.
En los años 60, IBM sacó al mercado el System/360, un potente ordenador de circuitos integrados que revolucionó elmercado. Este tipo de ordenador era más pequeño y más potente que los anteriores. Como todos los ordenadores de la época, se basaba en arquitectura propietaria y los elementos no se podían intercambiar con elementos de otros fabricantes. Para poder sacarlo al mercado, IBM tuvo que introducirse en la industria de los semiconductores, ya que en aquel momento dicha industria no existía. También,...
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