Manual De Calidad Segun Iso 9001-2008

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Manual de la Calidad


ISO 9001:2008


de

Las Noches S.A de C.V

Dirección
Adolfo López Mateo #26 Col. Centro Coatzacoalcos Ver. México
Tel: 9221022180

Índice

Introducción 5

Sección 1: Alcance 6
1.1 Generalidades 6
1.2 Aplicación 6

Sección 2 Filosofía Empresarial 7

Sección 3 Información de Contacto 8

3.1 Definiciones 9

Sección 4: Sistemade Gestión de la Calidad 10

4.1 Requisitos generales 11

4.2 Requisitos de la documentación 13
4.2.1 Generalidades 13
4.2.2 Manual de la Calidad 14
4.2.3 Control de documentos 14
4.2.4 Control de registros de calidad 14
Lista Registros de Calidad 15

Sección 5: Responsabilidad de la Dirección 16

5.1 Responsabilidad de la Dirección 17

5.2 Enfoque alcliente 17

5.3 Política de calidad 17

5.4 Planificación 18
5.4.1 Objetivos de calidad 18
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad 18

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación 18
5.5.1Responsabilidad y autoridad 18
5.5.2 Representante de la Dirección 20
5.5.3 Comunicación interna 20

5.6 Revisión de la Dirección 20
5.6.1Generalidades 20
5.6.2 Información para la revisión 20
5.6.3 Resultados de la revisión 21

Sección 6: 22

Gestión de los recursos 22

6.1 Provisión de recursos 23

6.2 Recursos humanos 23
6.2.1 Generalidades 23
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación 23

6.3 Infraestructura 23

6.4 Ambiente de trabajo 24

Sección 7: 25

Realización del producto 257.1 Planificación de la realización del producto 26

7.2 Procesos relacionados con el cliente 26
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto 26
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto 26
7.2.3 Comunicación con el cliente 27

7.4 Compras 27
7.4.1 Proceso de compra 27
7.4.2 Información de las compra 27
7.4.3Verificación del producto comprado 27

7.5 Producción y prestación del servicio 27
7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio 27
7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio 28
7.5.3 Identificación y rastreabilidad 28
7.5.4 Propiedad del cliente 28
7.5.5 Preservación del producto 28

7.6 Control de dispositivos demonitoreo y medición 29

Sección 8: 30

Medida, análisis y mejora 30

8.1 Generalidades 31

8.2 Seguimiento y medición 31
8.2.1 Satisfacción del cliente 31
8.2.2 Auditoría Interna 31
8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos 32
8.2.4 Seguimiento y medición del producto 32

8.3 Control del producto no conforme 32

8.4 Análisis de los datos 32

8.5Mejora 33
8.5.1 Mejora continua 33
8.5.2 Acción correctiva 33
8.5.3 Acción preventiva 33
















|Redactado: | Ezequiel Rodríguez Lara | Coordinador del Sistema de Calidad |
|Aprobado: | Magda Roció Ruíz Ramírez | Comité de Calidad|
|Aprobado: | Bryan Edilberto Aburto Lara | Director Contabilidad y Auditoria |
|Fecha documento: | 15 de febrero de 2012 | |
|Fecha revisión: | 17 de febrero de 2012| |
|No. de Revisión: | Rev: 0 | |


Lista de Distribución
|Personas Autorizadas |Copia # |Emitido |
| Representante de la Dirección...