adecuacion servicio telefonico

ADECUACIÓN DEL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES TIGO EN EL MERCADO DE VENEZUELA
Investigación de mercados
Para poder incursionar en el nuevo mercado meta, se deberá realizar una investigación de mercados, el cual nos proporcionara información, que nos permita tomar las decisiones adecuadas con respecto a la introducción del servicio en el mercado Venezolano.
Para eso debemos hacer análisis delas 7ps del mix de marketing: producto o servicio, precio, plaza, promoción, personal, procesos y la Evidencia física.
También será importante el realizar la herramienta de análisis PEST AL donde obtendremos información externa a la empresa y del nuevo mercado internacional de Venezuela.
Análisis: POLITICO, ECONOMICO, SOCIAL, TECNOLOGICO, AMBIENTAL Y EL AMBITO LEGAL, del país al que queremosconcurrir.
Solo así podremos obtener información que nos permita tomar la decisión de introducirnos al mercado Venezolano.
Consideraciones previas entorno a la marca
Es un operador de telefonía móvil que opera comercialmente bajo la marca Tigo, con presencia en América, Europa, África y Asia. Con oficinas centrales en Luxemburgo, la compañía provee de servicios móviles, Televisión y de internet enmás de 16 países. Tigo dirige desde Miami, la mayor parte de las operaciones en Latinoamérica.
Los competidores del entorno venezolano son:
CANTV (Movilnet)
MOVISTAR
DIGITEL
Adecuaciones del producto a Reglamentaciones gubernamentales
El Estado venezolano utilizará diversos instrumentos destinados a establecer las bases de la actividad de las telecomunicaciones, con el objeto de modernizarel sector, promover la inversión y dotar a los particulares de reglas claras y confiables que permitan un mejor desarrollo de la actividad. Dichos instrumentos son: la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, el Plan Nacional de Telecomunicaciones, el Marco para las inversiones en el sector y el Reglamento de Apertura del Servicio de Telefonía Básica.
Adecuación al consumidor y a la estrategia deprecios
El objetivo de la incursión en el mercado Venezolano deberá ser el de tener una calidad aceptable de nuestros servicios a un precio justo, de tal forma que éste sea un servicio totalmente accesible y que contribuya a los objetivos de la empresa.
El precio siempre será uno de los factores fundamentales en la demanda del servicio de telecomunicación, y por lo que el éxito o el fracaso de laempresa al comercializar los servicios. Por todo lo anterior una política de precios que esté basada técnicamente hará que la empresa obtenga ventajas comerciales a pesar de la situación económica que presente un mercado meta.
Ciclo de vida del producto en los mercados internacionales
Entenderemos por ciclo de vida del producto a la evolución que tienen las ventas del mismo a lo largo de supermanencia en el mercado. Este ciclo presenta cuatro etapas que son:
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive

Mejoramiento en la calidad mediante el diseño
En vista de que existen otras empresas competidoras ya posicionadas en el mercado venezolano, teniendo en claro que la empresa no obtendrá una aceptación directa en dicho mercado, se pretende realizar mejoras constantes en el serviciopara obtener nuevos usuarios de la línea.
Política internacional del producto
Posición oficial de CONATEL: La ley de Telecomunicaciones y la Apertura según el gobierno Nacional.
El marco del proceso de apertura está fundamentado en la reciente Ley Orgánica de Telecomunicaciones, la cual contempla el régimen general que regula la prestación de los servicios de telecomunicaciones y contienedisposiciones expresas de carácter transitorio dirigidas a regular el proceso de apertura.
La regulación establecida en la nueva Ley Orgánica de Telecomunicaciones está dirigida a garantizar el derecho humano de las personas a la comunicación y a la realización de las actividades económicas de telecomunicaciones. En tal sentido, establece mecanismos expeditos, claros, públicos, igualitarios y...