Administracion y sociedad
Páginas: 3 (549 palabras)
Publicado: 6 de agosto de 2010
| FORTALEZAS | DEBILIDADES |
FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS | 1. Hoteles miembros 5 estrellas 2. Buen servicio 3. Atenciónespecializada 4. Ambiente agradable 5. Buenos precios o accesibles 6. Atención inmediata 7. Conexión segura 8. Amplia cobertura nacional 9. Personal capacitado 10. Tener los mejores Chef |1. Falta de Capacitación con relación al servicio al cliente 2. Costos altos de operación 3. Mala utilización de las paginas web 4. Poco personal para responder consultas 5. Falta detecnología 6. Mala atención al cliente 7. No saber diferentes idiomas 8. Explotar al personal 9. Recepcionistas indeficientes 10. Pocos ingresos |
OPORTUNIDADES | FO( Maxi-Maxi) | DO ( Mini-Maxi)|
1. Expandirse a nivel mundial 2. Obtención de prestamos p/crecimiento 3. Tener mas accionistas 4. Nuevos clientes 5. Tener mas servicios 6. Tener una nueva imagen de control 7.Obtener nueva línea de servicio 8. Tener asesores externos 9. Oportunidades de Negocio para el turista 10. Nuevos proveedores | 1. Brindarles a los clientes una mejor atención, con nuestro buenservicio ya que contamos con un ambiente agradable y así poderse expandir a nivel mundial ya que ellos se siente seguros con la atención que se les brinda. 2. Ofrecer una competitividad en elnegocio hotelero. 3. Contratación inmediata de personal al elaborar proyectos. | 1. Otra opción podría ser seguir innovando nuestras instalaciones ytambién nuestro proceso administrativo para mejorar la atención al cliente. 2. Invertir en tecnología informática para poder hacer cualquier tipo de negocios por medios electrónicos. |
AMENAZAS | FA.( Maxi-Mini) | DA ( Mini –Mini) |
1. La competencia 2. Desastres naturales 3. Crisis económica 4. Nuevos impuestos por parte de Gobierno 5. Falta de turismo 6. Pocos proveedores 7....
FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS | 1. Hoteles miembros 5 estrellas 2. Buen servicio 3. Atenciónespecializada 4. Ambiente agradable 5. Buenos precios o accesibles 6. Atención inmediata 7. Conexión segura 8. Amplia cobertura nacional 9. Personal capacitado 10. Tener los mejores Chef |1. Falta de Capacitación con relación al servicio al cliente 2. Costos altos de operación 3. Mala utilización de las paginas web 4. Poco personal para responder consultas 5. Falta detecnología 6. Mala atención al cliente 7. No saber diferentes idiomas 8. Explotar al personal 9. Recepcionistas indeficientes 10. Pocos ingresos |
OPORTUNIDADES | FO( Maxi-Maxi) | DO ( Mini-Maxi)|
1. Expandirse a nivel mundial 2. Obtención de prestamos p/crecimiento 3. Tener mas accionistas 4. Nuevos clientes 5. Tener mas servicios 6. Tener una nueva imagen de control 7.Obtener nueva línea de servicio 8. Tener asesores externos 9. Oportunidades de Negocio para el turista 10. Nuevos proveedores | 1. Brindarles a los clientes una mejor atención, con nuestro buenservicio ya que contamos con un ambiente agradable y así poderse expandir a nivel mundial ya que ellos se siente seguros con la atención que se les brinda. 2. Ofrecer una competitividad en elnegocio hotelero. 3. Contratación inmediata de personal al elaborar proyectos. | 1. Otra opción podría ser seguir innovando nuestras instalaciones ytambién nuestro proceso administrativo para mejorar la atención al cliente. 2. Invertir en tecnología informática para poder hacer cualquier tipo de negocios por medios electrónicos. |
AMENAZAS | FA.( Maxi-Mini) | DA ( Mini –Mini) |
1. La competencia 2. Desastres naturales 3. Crisis económica 4. Nuevos impuestos por parte de Gobierno 5. Falta de turismo 6. Pocos proveedores 7....
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