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  • Publicado : 25 de noviembre de 2010
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CUESTIONARIO SUPERMERCADOS I ¿Qué posee en la actualidad la empresa que pueda transformarse mañana en un servicio basado en internet? Conocimiento, tecnología, herramientas y personal. 1. ¿nuestros productos o servicios? Cada uno de nuestros productos y servicios se convertirán en beneficio provenientes de internet: Productos de la canasta familiar como los granos, verduras, carne, productos deaseo, recargas de celular, promociones, domicilios, herramientas de trabajo para la casa. 2. ¿sabe nuestra gente como hacerlo? ¿nuestra franquicia? ¿nuestra base de datos? Se tienes bases de cómo implantar un ecrm, pero hacen falta capacitar el personal para atender las solicitudes de los clientes, personal capacitado en atención al cliente, en sistemas básico, en atención al cliente. Estos sonalgunas maneras de empezar: Contar con una página profesional. Hoy en día pareciera que hasta los niños de primaria pueden desarrollar una página web, y es cierto, hacer páginas web no es para nada difícil. Sin embargo, diseñar una página web “que venda”, es otra cosa muy diferente. Es increíble constatar como pequeños cambios de imagen, color, distribución y contenidos hacen grandes diferencias enlos resultados finales. Es indispensable entonces que involucre al menos: un mercadólogo, un comunicólogo, un programador web y un diseñador profesional. Juntos harán la diferencia. Sólo asegúrese que tengan experiencia en Internet, porque el medio es muy diferente a los medios tradicionales. Atraiga a sus prospectos potenciales. Ahora el siguiente problema: hay que difundir entre sus clientesactuales y potenciales que pueden ordenar por internet. Además de su papelería, la vía de acceso natural es primeramente el propio Internet. La razón: están a un clic de distancia. Es necesario entonces realizar de manera permanente, campañas de Pago por clic en los buscadores y envíos de correo con promociones a su base de datos de clientes. Recuerde que por más surtida que esté la tienda, no habráventas a menos que sus clientes potenciales la visiten. Fije el precio adecuado en sus productos. Cuando se hace un pedido por Internet, es común que se ordene directo del fabricante, por lo que en teoría, no hay intermediarios; con esto en mente, el comprador espera entonces recibir un precio menor al que puede encontrar en las tiendas físicas, a cambio de la “espera” que se genera hasta que elproducto es entregado por la paquetería. En este tipo de canales, el precio es entonces uno de los principales motivadores para cerrar la transacción. Amplíe sus formas de pago. Acepte tarjetas de crédito de todos los bancos, PayPal, depósitos y transferencias bancarias. Hágale la vida fácil al cliente. Entre más opciones le dé, mayores serán sus ventas.

Utilice promociones especiales. Los mesessin intereses o las promociones especiales en línea motivan fuertemente la compra y en algunos casos, puede ser esta la razón dominante de compra. Utilice estas herramientas con frecuencia. Servicio, servicio, servicio. Recuerde que las personas le compramos a personas, no a máquinas, por lo que queremos estar seguros que hay alguien detrás de la página web. Proporcione teléfonos a los que unapersona puede comunicarse para resolver cualquier duda y ofrezca chat en línea. Estas dos herramientas complementarán la venta, ya que algunos terminarán por teléfono lo que comenzaron en línea.
En estas paginas se pueden crear o dar indicios de cómo crearla tienda online:

http://www.trilogi.com/tienda-virtual http://www.urbecom.com/ http://es-co.tiendastore.net/ colombiana 3. ¿nuestrasbibliotecas? ¿nuestra red de almacenamiento? Existes númerosos sitios para almacenar información de la empresa en en línea estos son algunos que se podrían utilizar: boxstr es un sitio web que nos proporciona alojamiento gratuito de 5GB para almacenar todo tipo de archivos. El sitio soporta archivos con extensiones : AAM .ARC .ASP .AU .AVI .BAK .BAT .BMP .CAB .CFG .CGI .CHK .CSS .CSV .DAT .DCR .DIR .DLL...
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