Administracion

TOMA DE DECISIONES

3. Toma de Decisiones.
3.1. Concepto de la Toma de Decisiones.
3.2. Tipos de Decisiones.
3.3. Proceso Racional de la Toma de Decisiones.
3.4. Condiciones para la Toma deDecisiones.
3.5. Toma Grupal de Decisiones y Técnicas de
Decisiones Grupal.
3.6. La Toma de Decisiones en la Práctica.

Toma de Decisiones:
La esencia del trabajo del Gerente
(Robbins. S. P,Coutler. M.:2005).

¿Qué haría Usted?

3.1. Concepto de la Toma de Decisiones.
“ Decisión es el proceso de análisis y
elección entre las alternativas disponibles
de cursos de acción que lapersona
deberá de seguir” (Chiavenato I., :2004).
“Selección de un curso de acción entre
varias opciones; selección racional de un
curso de acción”. (Koont H., Weihrich H: 2004).

3.1. Concepto de laToma de Decisiones.
“La toma de decisiones conlleva identificar problemas,
recabar información, considerar opciones y elegir un
curso de acción apartir de las opciones generadas”
(Hellriegel. D.,Jackson. E. S., Slocum. J. W. : 2002).

“El proceso de toma de decisiones es una serie de ocho
etapas para identificar un problema, elegir una alternativa
y evaluar la eficacia de ladecisión”.(Robbins. S. P, Coutler.
M.:2005).

Toda decisión involucra
Tomador de
Decisiones Es la persona que elije

6 elementos.
Estrategia
Es el curso de acción
que el tomador de
decisión elegirá paraalcanzar los objetivos.

una opción entre varias
alternativas.

Situación

Objetivo
Es el fin ultimo que el
tomador de decisión
desea alcanzar.

Preferencia

Son los aspectos delambiente que involucran
a la toma de decisión.

Resultado

Son los criterios que el
tomador de decisión
utiliza para hacer su
elección.

Resultante de cierta
estrategia
tomada
durante ladecisión.

3.2. Tipos de Decisiones.

“Si bien algunas decisiones son rutinarias y bien definidas,
para la mayoría de ellas no existe un procedimiento
automático a seguir. Los problemas son...