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  • Publicado : 30 de agosto de 2012
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FIESTA AMERCIANA CENTRO MONTERREY
DISEÑO FÍSICO
¿Dónde se Ubica y por qué?
R= Este hotel esta ubicando en Corregidora 519, 64000 Monterrey en la Zona Hotelera de Monterrey, se ubica en esta zona, Por que el Turismo que se mueve en la ciudad es Turismo de Negocios y la Mayoría de ellas esta en el centro.

¿Dónde se estacionan los Clientes y los Empleados?
R= El Hotel Cuenta conestacionamiento Propio de tres Niveles una Capacidad de 150 autos

¿Cómo es la disposición de la tienda o negocio?
R= Esta en la mejor disposición de servicio para los huéspedes

¿Qué Actividades son promovidas o no promovidas por la disposición física?
R= todas las áreas de trabajo están distribuidas de una manera que el cliente pueda localizarlas muy bien, la comunicación del colaboradorhacia el huésped.

¿Qué indican estas cosas sobre los valores de la organización?
R= que el hotel o cualquier empresa debe de estar bien ubicada para que el cliente se interese en el producto, el servicio al huésped es algo que en la hotelería es muy importante desde la persona de áreas publicas hasta el gerente general de el hotel debe ser cortes y respetuoso con sus compañeros y sobretodocon el huésped

SIMBOLOS
¿Qué valores se resaltan?
R=servicio, Respeto, Lealtad

¿Dónde aparecen los logotipos?
R= los logotipos aparecen en los gafetes que portan los colaboradores, en las hojas membretadas en, las plumas, en las bolsas en los uniformes de los ejecutivos de ventas tanto de la cadena como de el hotel, hoy en día en las redes sociales y en algunos comerciales en lastelevisoras

¿Las necesidades de quién se enfatizan?
R= en las necesidades de el huésped o de el turista ya sea de Negocios o por otro tipo de turismo


¿En qué conceptos se pone énfasis?
R= Profesionalismo Somos una empresa moderna que busca adaptarse continuamente a las necesidades del mercado.. Mantenemos con nuestros huéspedes el compromiso de generar momentos inolvidables, estanciasexitosas con la consistencia y servicio al nivel de las tendencias mundiales. Las personas primero La actitud de servicio y el servicio Posadas se encuentran inherentes en el deber de atender y buscar la felicidad de nuestros huéspedes. Nos preocupamos por desarrollar en todos nuestros colaboradores una íntegra vocación por servir y orientar nuestro trabajo de acuerdo a las necesidades denuestros clientes –internos y externos... Trabajo en equipo Conformar equipos fuertes, comprometidos, talentosos y enfocados es nuestra labor de todos los días. Entendemos la importancia de las sinergias y buscamos en nuestros grupos la participación de personas que agregan valor.

¿Qué acciones están prohibidas?
R= Malas Caras, Vocabulario indebido y no portar tu uniforme de trabajo con suselementos (gafetes, redes,)

¿Qué acciones se promueven?
R=el colaborador siempre tiene que tener una sonrisa al huésped y debe preguntar si necesita algo

¿Están en exhibición algún objeto prominente?
R= anuncios de promociones de el Buffet en el restaurante

¿Qué simbolizan dichos objetos?
R= que es un hotel competitivo y de precios accesibles

¿Qué indican estas cosas sobre losvalores de la organización?
R= si es una empresa con un equipo de trabajo y con una igualdad de trabajo para todos

Palabras
¿Qué historias se cuentan una y otra vez?
R= cuando posadas adquiere el porcentaje de la compañía que se encuentra en manos norteamericanas para transformarse en una empresa 100% Mexicana

¿Cómo son abordados los empleados?
R=con una actitud positiva de acuerdo a loestablecido en las reglas de el hotel y el compañerismo que se transmite

¿Qué dicen de la organización los nombres de los puestos?
R= áreas publicas, valet Parking, concierg, Recepcionistas, ama de llaves, Seguridad, cocineros, Stwards, cajeras, Meseros, servi bar Room Service , Mantenimiento, Ventas Recursos humanos, Contabilidad, Sistemas, Gerencia General

¿Se utilizan chistes o...
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