Ambiente interno cinépolis

Ambiente Interno
Ubicación: Cinépolis busca las mejores ubicaciones para instalar sus complejos, ya que en base a la experiencia, ha descubierto que los complejos que se encuentran situados en plazas comerciales tienen mas afluencia que los que se localizan aislados.
Recursos Humanos: Cinépolis busca el crecimiento de sus empleados, para lo cual, incentiva que su ambiente laboral sea muy ameno,inculcando los valores que la empresa tiene en cada uno de sus empleados, así como actividades recreativas con los integrantes de la plantilla de trabajo. La capacitación es importante para cinépolis, ya que si alguien es especialista en algún área puede brindar un mejor servicio a los clientes tanto internos como externos.
Recursos Financieros: Organización Ramírez maneja diferentes marcas(Cinépolis®, Cinépolis VIP®, Multicinemas®, Cinépolis Luxury Cinemas®, Cinépolis IMAX®, Cinemapark®, Xtreme Cinemas®, Cinépolis Macro XE®, Cinépolis 4DX®, Box Cinemas® y Paragon®.) y por consiguiente varias fuentes de ingreso dependiendo del concepto, pero en general se maneja en 2 partes:
Exhibición: Cinemas de la República S.A de C.V. Se refiere a todo el boletaje vendido, así como renta de salaspara conferencias y funciones especiales, así como la venta de publicidad en espacios del cine y pantalla.
Alimentos: OPERADORA COMERCIAL DE DESARROLLO S.A DE C.V. El 65% de las ganancias del cine se obtienen por medio de éste concepto, el cual maneja Dulcería, Dulcípolis®, Cinecafé®, Coffee Tree®, Helados Spyral®, Baguis®, Sushi y Bar®
Investigación y Desarrollo: La empresa tiene una misióndirigida a la innovación, por lo cual va desarrollando conceptos nuevos tanto en exhibición como en alimentos, teniendo así el liderazgo del mercado por la preferencia de sus clientes.
Instalaciones de producción: Cuenta con tecnología de punta en proyección ya que en 2009 inició una campaña de remodelación de complejos para la inclusión de salas 3D-Digitales que cumplieran con las característicaspara el máximo disfrute de las mismas. En el área de alimentos se mantienen los niveles de calidad que marcan las normas de sanidad, todo marcado por los manuales de operación y procedimientos a nivel nacional.
Imagen: La percepción del cliente es de vital importancia para cinépolis, se busca tener un trato amigable y de confianza con el cliente, para que de ésta manera se sienta cómodo dentro delcomplejo. Se mide en base a un “Mistery Shopper” el cual realiza 2 visitas por mes para evaluar todos los aspectos del cine y de esta manera ver como un cliente normal percibe la atención y servicios que se le están brindando.

Micro Ambiente Externo: Cinépolis maneja convenios con 2 empresas básicas, en las cuales no tiene el control de sus operaciones pero si puede influir en ellos, como hacerque los productos lleguen a determinado tiempo, o que se maneje de diferente manera el embalaje
Principales
Coca-Cola Company: Surte y da mantenimiento de equipo refresquero a todos los complejos cinépolis a nivel mundial.
Pacific Star: Mayorista de alimentos para distribución a nivel nacional, así evitando tener que manejar pedidos con varios proveedores y por lo tanto disminuyendo la laprobabilidad de no tener en almacén los productos necesarios.
Secundarias
Nestlé
Tostitos

Micro ambiente externo MERCADO
La empresa pone total cuidado y empeño en éste segmento, ya que en base a ésto depende la cantidad de ventas que registra, tomando en cuenta los siguientes aspectos:
Técnicas de ventas: Son utilizadas en cada uno de los puntos de ventas de Exhibición y Alimentos, pero seaplica mucho más en el segundo.
Se tienen varios indicadores financieros, los cuales son base para el funcionamiento del complejo de manera óptima
Ticket Promedio: Cada ticket generado por un POS debe ser mayor de $76.80
Consumo por asistente: En promedio: Las ventas totales de alimentos / Numero de asistentes debe ser igual o mayor que 36.07
Hit Rate: Un porcentaje del total de personas que...