Analisis de gestion administrativa

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 9 (2190 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 1 de junio de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
PASO N°1: PRIMER CONTACTO CON EL SISTEMA CLIENTE

En nuestro primer contacto con el sistema cliente potencial tratamos de dar una buena presentación para que quede gravada una imagen positiva en la memoria del interlocutor, este punto es determinante para los pasos sucesivos y es considerado el más importante en el procedimiento del análisis de gestión.
En el primer contacto connuestro sistema cliente potencial tratamos de dejar la mejor impresión posible, para que de esta manera podamos vender nuestros servicios, y aprovechar esta oportunidad, ya que es única e irrepetible, pues de esto depende que se lleve a cabo el proceso del AGAD.
Una vez que nos entrevistamos con nuestro sistema cliente potencial, utilizando una comunicación eficaz a través de un lenguajefluido y una terminología técnica adecuada, de haber identificado sus necesidades, haberle proyectado una imagen de negocios, la mayor confianza y seguridad, procedemos a esperar su llamado para confirmar que ha aceptado comprar nuestros servicios de analistas de gestión.

PASO Nº 2: ESTUDIO PRELIMINAR

Una vez que efectivamente el sistema cliente identifico y acepto la necesidad de contarcon nuestra ayuda como analista de gestión, nos invita a conversar nuevamente sobre el servicio ofrecido. En esta oportunidad nos solicita que presentemos una propuesta concreta de términos y condiciones y monto de la inversión.
Luego que el sistema cliente acepta nuestros servicios, procedemos a realizar un estudio preliminar, que consiste en solicitar mayor información sobre la empresa ytener una mejor visión para poder detectar la posible problemática que presente la organización.
En este estudio obtuvimos la siguiente información:
✓ Del génesis de la organización:

La empresa Tubos Petroleros de Oriente TPO, CA, fue registrada en el año 1982 el día 22 de julio bajo el expediente número 21.084 del registro mercantil del estado Zulia. Se dedica a la inspección yreparación de tuberías petroleras, servicios de llaves hidráulicas y machacas en los tablados para perforación de pozos y así como a la construcción civil y metal metálica. Su capital suscrito y pagado es de Bs.F 134.000 dividido entre dos accionistas que son fundadores. El director general quien pertenece en 80% de las acciones y el director gerente a quien corresponde el 20% restante.
Laempresa TPO, nace por la necesidad de la región oriental de contar con una empresa que preste un servicio integral que incluya inspección de tuberías petroleras en todas sus modalidades, así como la fabricación, reparación y mantenimiento de todo tipo de roscas que requieran la tuberías de explotación de petróleo y servicios a los equipos que permitan maniobrar dicha tubería.
En suscomienzos prestaba servicio solo como empresa de inspección, luego en el año 1984 se introdujo la parte metal mecánica y posteriormente las llaves hidráulicas en 1985. Cada uno de estos servicios gozan de gran demanda, sin embargo la mayor dependencia recae sobre las áreas de inspección y metal mecánica las cuales hoy por hoy reportan ingresos por el orden del 40% cada una de ellas.
La empresa estaubicada en la ciudad de anaco, en la av. José Antonio Anzoátegui campo Lukiven Edo. Anzoátegui, se ha expandido a todo el oriente y parte del occidente del país, a estado como sucre, Monagas, Bolívar, Guárico y Barinas entre otros.
La gerencia general de la empresa está ubicada en la ciudad de anaco, y desde su fundación goza de completa autonomía de acción, sin embargo, la sede principalse encuentra en la ciudad de Maracaibo bajo el liderazgo de director general quien toma las decisiones de mayor envergadura.
Actualmente es una empresa que cuenta con un amplio número de clientes, lo cual entre otras razones, se debe a que presta un servicio integral. En sus talleres se realizan todo tipo de piezas y roscas necesarias para la instalación e inspección de los tendidos de...
tracking img