Analisis de puesto

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (258 palabras )
  • Descarga(s) : 9
  • Publicado : 10 de mayo de 2009
Leer documento completo
Vista previa del texto
MODELO DE DESCRIPCION LIBRE
(Ventas)

NOMBRE DEL PUESTO: Empleado de piso (atención al cliente)
CLAVE: RHP-90
UBICACI' N: Área (piso), papelería yjuguetería
REPORTA: Jefe de departamento de papelería y juguetería
FECHA DE ANALISIS: 31-Marzo-2009

REVISO
ANALIZO

DESCRIPCION GENERICA:
Auxiliar a losclientes al momento de tener una duda, ya sea con el precio, el lugar donde están ubicados los productos o dudas sobre alguna promoción, además de tener ordenada y bien surtida suárea.

DESCRIPCION ESPECÍFICA:
Llegar y limpiar el área. 10%
Recoger mercancía sobrante de las cajas
y acomodar en su lugar correspondiente.20%
Surtir el área . 10%
Atención al cliente. 60%

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:
Habilidad.
a) Instrucción: necesita leer, escribir, sumar,restar multiplicar y dividir escolaridad secundaria
b) Experiencia: ninguna.
c) Físico: levantar y subir los brazos al acomodar los artículos en las góndolas.
d)Criterio: el necesario para poder resolver dudas de los clientes.
e) Mental: Buena memoria y atención al momento de estar acomodando los artículos

Responsabilidad.
a) Conlos clientes: siempre se debe de atender con una sonrisa y el cliente debe salir satisfecho con el servicio.
b) En sigilo: Tiene acceso a dudas de los clientes y tratasiempre de encontrar la mejor y mas rápida solución
c) Equipo: esta a su cuidado el material de trabajo scanner, pinzas y fibras con un valor no mayor a $1000.00

Condicionesde trabajo.
a) Posición: varia, predomina la de estar de pie y en constante movimiento
b) Cansancio: el producido por estar un tiempo prolongado por estar de pie
tracking img