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  • Publicado : 26 de noviembre de 2010
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Actividad 2: Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
¿Cuál es el flujo de los procesos?
El flujo de los procesos es iterativo, cada proceso se relaciona con otro proceso mejorándose en cada iteración, todo esto conforma en entorno donde se relacionan procesos trabajando bajo un flujo iterativo de mejora.
¿Cómo se puede describirlos?
Se puede describir a los procesos como unconjunto de actividades relacionadas que interactúan entre sí, las cuales reciben elementos de entrada para transformarlos en salidas, por medio de reglas y consumiendo recursos.
¿Cuáles son las interfaces entre los procesos?
Las interfaces de los procesos son los cambios de procesos: el final de un proceso para el inicio del otro, eso está conformado por una interface.
¿Qué documentos senecesita?
Para mantener el flujo de información cada proceso necesita ciertos tipos de documentos que varían en torno al área o empresa. Pueden ser hojas de compra, hojas de pedidos, o documentos en Excel o Word, que pueden ser entradas para un proceso, o bien salidas de otro.
También se necesitan documentos sobre gestión de calidad que contemplen los siguientes aspectos:
El efecto sobre lacalidad
El riesgo de insatisfacción del cliente
Los requisitos legales y reglamentarios
El riesgo económico
La eficacia y la eficiencia
La competencia del personal
La complejidad de los procesos
Actividad 3: Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.
¿Cuáles son las características de los productosdeseados y no deseados?
Aquellos productos deseados son aquellos que cumplen con las normas de calidad establecidas y aquellos que logran satisfacer al cliente, los productos no deseados son aquellos que no cumplen con estos requerimientos.

¿Cuáles son los criterios para el seguimiento, análisis y medición de los procesos?
Se necesitan conocer los requisitos de la norma NTP-ISO 9001:2001centradas en las mejoras del desempeño y se evalúa la eficiencia y la eficacia de los procesos. Esto se hace mediante un proceso de análisis y revisión tanto interna como externa, a esto se le asignan valores, para así poder hacer un seguimiento hasta alcanzar las metas fijadas.
¿Cómo se puede incorporar esto dentro de la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad SGC y de los procesos derealización del producto?
Contemplando aspectos desde el personal involucrado para la realización de cada proceso, tener la información necesaria para la realización del proceso, conocer que es lo que quiere el cliente, Conocer tanto el proceso actual como los procesos con los que se involucra, hacernos preguntas como ¿Es el proceso capaz de cumplir las necesidades?, y siempre mantener al personalentrenado.
¿Cuáles son los aspectos económicos?
Son aquellos que demandan una mejor maquinaria, una ampliación, capacitación de personal, etc. que son necesarios para la mejora continua y van asociados a una inversión de dinero.
¿Qué métodos son apropiados para recopilar los datos?
Pueden realizarse estudios (análisis de información documental), encuestas y entrevistas.
Actividad 4. Asegurarsede la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
¿Qué recursos se necesitan para cada proceso?
Eso se establece de acuerdo al funcionamiento de cada proceso, en base a la función de cada proceso se determinan los recursos ligados, que pueden ser personas, maquinarias o tiempos.
¿Cuáles son los canales de comunicación?
Sonlos medios por los cuales se puede transmitir información de un lugar a otro.
¿Cómo se puede proporcionar información externa e interna sobre el proceso?
Interna: Recopilando datos de los involucrados dentro del proceso (trabajadores).
Externa: Recopilando datos de las áreas y demás procesos involucrados que proporcionan o reciben información de este proceso.
¿Cómo se puede obtener la...
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