Atencion al cliente

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Nombre Participante: | Kelly yesenia rincón rivera |
Fecha Presentación: | 15 05 2012 |
Código Curso: | 30581 |

Resultado de Aprendizaje del Taller: Prestar un excelente servicio al clientecon el fin de lograr interactuar aplicando los conocimientos, valores y actitudes que deben tener para desempeñar una buena cultura corporativa
Descripción del taller
Partiendo de la LaComunicación Empresarial vista en la semana anterior esta semana desarrollaremos la ultima fase de formación en la cual esta basado en la Cultura Corporativa, Estrategias de servicio al cliente, Manejo de Agenday Control de citas
Realizar las lecturas del material propuesto

1. Elaborar lo siguiente
2.1 Mediante un acróstico de la definición de cultura corporativa

2.2 Un escrito demínimo y máximo 1 hoja en la cual Elija un Equipo de Comunicación de su entidad o empresa , investigue su historia y funciones como es utilizado para el servicio al cliente

2.3 Escriba lasconclusiones del aprendizaje que obtuvo con el desarrollo del presente taller.

NOTA IMPORTANTE: Esta actividad debe ser enviada por medio del enlace disponible para tal efecto, de clic en el linkEnvío Taller Semana 1 y luego utilizando el botón Examinar mi equipo puede subirlo a la plataforma. No se reciben talleres por otro medio que no sea este enlace.

Cualquier inquietud, puedecomunicársela a su tutor por medio del foro de inquietudes para obtener respuesta oportuna. BUENA SUERTE


Confianza
Unión de equipos
Lealtad a la empresa
Tomar decisiones
Unificar ideas
Reunircapacidades
Actitud proactiva

Cambio positivo
Organización en las labores
Rapidez y eficiencia
Participación 
Orden y disciplina
Roles adecuado
Atención al cliente 
Trato amable
Iniciativaproductiva
Variables culturales aceptadas
Aumentar la calidad de vida 

EL TELEFONO

El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales acústicas por medio de...
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