Auditor interno calidad iso9000

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Auditor Interno en Sistemas de Calidad.

Objetivo:
Al terminar el curso, el participante será capaz de efectuar auditorias internas al sistema de gestión de la calidad de su organización, de acuerdo a las directrices de la ISO 19011:2002.

Contenido temático:
1. Introducción
• Definición de una auditoría interna de calidad
• Familia de normas ISO
•ISO-19011:2002

2. Requisitos de la norma ISO 9001:2008
• Modelo de la norma ISO-9001:2008
• Los requisitos y su finalidad

3. Generalidades del proceso de auditorías
• Conceptos básicos
• Tipos de auditorías
• Principios de auditoría según ISO-19011:2002
• Participantes en una auditoría

4. Etapas de la Auditoría

• Planeación- Objetivos, alcance y criterios de auditoría
- Selección del equipo auditor y definición de roles
- Elaboración del programa y agenda de auditoría
- Revisión documental
- Elaboración de listas de verificación
• Ejecución
- Reunión de apertura
- Investigación (recopilación de la evidencia objetiva)
-Redacción y clasificación de los hallazgos de auditoría
- Informe de auditoría
- Reunión de clausura
- Establecimiento de acciones por parte del auditado
• Seguimiento
- Planeación o programación
- Seguimiento y acciones
• Mejora

1. Introducción.

1.1 Definición de una auditoría interna de calidad

Las auditoríasinternas son una herramienta a través de la cual se logra mantener y mejorar el sistema de calidad en una organización, dado que por medio de este proceso se evalúa el grado de cumplimiento entre lo que una empresa “DEBE HACER” en contra posición con lo que “REALMENTE HACE”; la brecha existente debe ser eliminada a través de acciones o proyectos de mejora para la optimización de los procesosevaluados.

Adentrándonos a la definición de una “auditoría interna” con base en la norma ISO-19011:2002, se observa lo siguiente:

AUDITORÍA:

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
ISO-19011:2002

Donde:

Proceso: Conjunto deactividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. (Ref. ISO-9000:2000).

Sistemático: Que se ajusta a un sistema (Ref. Diccionario de la lengua española: Larousse).

Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan. (Ref. ISO-9000:2000).

Independiente: Que esta exento de subordinación (Ref. Diccionariode la lengua española: Larousse).

Evidencia de la auditoría: registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de la auditoría y que son verificables (Ref. ISO-19011:2002).

Criterios de la auditoría: Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos (Ref. ISO-19011:2002).

1.2 Familia de normas ISO

Previo a profundizar en elpresente módulo es conveniente repasar que la familia de normas ISO esta conformada por:

|Código / Clave |Descripción |
|ISO-9000:2000 |Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario |
|NMX-CC-9000-IMNC-2000 ||
|ISO-9001:2000 |Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos |
|NMX-CC-9001-IMNC-2000 | |
|ISO-9004:2000 |Sistemas de gestión de la...
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