Auditoria administrativa

PARTE 1 GENERALIDADES

1.1 OBJETIVO DE LA AUDITORIA
El objetivo de esta auditoría es realizar un análisis exhaustivo del área de Promoción pues es la que se reporta con el problema, de que no se sabe si se están enfocando los recursos necesarios a los medios de promoción, así como la verificación de manuales de procedimientos con el fin de saber si el desempeño es el correcto

1.2SITUACIÓN ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN
El Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., es una empresa de Participación Estatal Mayoritaria, que tiene como objeto el diseño y operación de las estrategias de promoción turística a nivel nacional e internacional, con la participación de los diversos actores de la actividad turística.
 
Por iniciativa de la Comisión de Turismo de la Cámara deDiputados, las diferentes fracciones parlamentarias aprobaron por unanimidad el Proyecto de Reformas y Adiciones a la Ley Federal de Turismo, creando una nueva Entidad que tiene por objeto el diseño y operación de las estrategias de promoción turística a nivel nacional e internacional.
 
Las Reformas y Adiciones a la Ley establecen que la Secretaría de Turismo, para el ejercicio de susatribuciones en materia de promoción turística, será auxiliada por una nueva Empresa de Participación Estatal Mayoritaria denominada Consejo de Promoción Turística de México S. A. de C. V. (CPTM)

Las funciones asignadas son las siguientes:
 
1. Coadyuvar en el diseño de los planes, programas, estrategias y prioridades en materia de promoción turística;
2. Proporcionar, por cualquier medio, informaciónturística especializada a los turistas nacionales y extranjeros;
3. Proporcionar bienes o servicios inherentes a su objeto;
4. Obtener recursos complementarios, económicos, técnicos y materiales, para el desarrollo de su objeto;
5. Fomentar, con la participación de los sectores público y privado, todo tipo de actividades que promuevan los atractivos y servicios turísticos del país;
6.Suscribir convenios con los gobiernos de las Entidades Federativas y Municipios, con organismos mixtos estatales y municipales, y con el sector privado (nacional y extranjero), con el fin de instrumentar campañas de promoción turística;
7. Celebrar acuerdos de cooperación turística con órganos gubernamentales y organizaciones internacionales con el propósito de promover turísticamente al país;
8.Realizar trabajos y estudios de mercado relativos al cumplimiento de sus objetivos.

* Misión
 Promocionar integral y competitivamente a México, con sus productos y destinos, en los mercados nacional e internacional, a través del trabajo conjunto entre todos los actores de la actividad turística.
* Visión
Ser una organización líder en promoción turística, que induzca la participación yla suma de esfuerzos de los diversos actores de la actividad turística.
* Estrategias
 Para el logro de la visión, misión y objetivos del CPTM se han definido estrategias diferenciadas para el Plan Estratégico y para el Plan de Mercadotecnia.

ORGANIGRAMA

1.3 JUSTIFICACION DE LA AUDITORIA
De acuerdo con la reunión que se realizó el día 19 de abril del presente año con la Lic.Eyra San Juanita con el cargo de Directora Ejecutiva del departamento de Mercadotecnia y Promoción es importante destacar que el departamento ha tenido una serie de complicaciones, sin realmente tener una causante del problema. En cuanto a los antecedentes que se tienen del departamento, no se sabe mucho, ya que nunca se ha hecho una auditoria que nos permita saber qué es lo que está sucediendo.Con la información que se tiene, proponemos analizar los puestos del departamento, verificar que los procesos se estén llevando dentro de lo planeado, y que cada empleado este dentro de lo que le corresponde hacer.

1.4 MARCO DE REFERENCIA
El Consejo de Promoción Turística se encuentra localizado en la Avenida Viaducto Miguel Alemán, N°. 105 Col Escandón, Del. Miguel Hidalgo, su principal...