Balanced scorecard

BALANCED SCORECARD
* Las evaluaciones tradicionales del desempeño, basadas en medidas financieras, no son suficientes en un ambiente de negocios cada día más complejo, donde los activosintangibles y las relaciones cobran cada día más importancia.
* Kaplan y Norton desarrollaron el Balanced Scorecard (tablero de comando o cuadro de mando), sistema gerencial que vincula el logro de lasmetas estratégicas a largo plazo con las operaciones diarias de una organización.
* Este nuevo sistema combina medidas tradicionales financieras (basadas en el desempeño pasado), con factores nofinancieros, diseñados para generar negocios en el futuro.
* Balanced Scorecard
* Es una propuesta de medición del desempeño de empresas en un sistema que en opinión de los autores debe servirpara la gestión antes que para el control.
* Perspectiva de Innovación y Aprendizaje
* Esta perspectiva incluye la educación de empleado y actitudes corporativas culturales relacionadas tantocon el perfeccionamiento personal individual como con corporativo. En una organización de trabajador de conocimiento, la gente - el único depósito de conocimiento - es el recurso principal.
*Gracias a los cambios tecnológicos que estamos viviendo es necesario que los trabajadores aun y con su conocimiento sigan en constante aprendizaje
* Perspectiva de los Clientes
* Estaperspectiva se refiere a procesos comerciales internos. La medida basado en esta perspectiva permite a los directores para saber como bien su negocio corre, y si sus productos y servicios se conforman aexigencias de cliente (la misión).
* Perspectiva Financiera
* Datos de financiamiento oportunos y exactos siempre serán una prioridad, y los directores harán cualquiera necesario deproporcionarlo. De hecho, a menudo hay más que bastante manejo y tratamiento de datos financieros.
* Perspectiva Interna
* Los mapas de estrategia son instrumentos de comunicación solía decir una...