Beneficios de un centro de distribución regional de medicamentos

Beneficios de un centro de distribución regional de medicamentos
Dr. Miguel A. Bustamante U.1, MBA Leopoldo P. Lopez L.2

Resumen
Las organizaciones de diversas industrias se han visto obligadas a enfrentar demandas inciertas, para esto han aplicado técnicas con “just-in-time” (JIT), han debido implantar programas de respuesta rápida, sin embargo el éxito no ha sido el esperado (Fischer,1994). Mediante el método de simulación, se modeló la operación de tres hospitales atendiendo infartos cardiacos y suponiendo que la función distribución de probabilidad de llegada de infartados sigue una Poisson de media tres, se concluyó que es más eficiente contar con un centro de distribución que cuente con la información de demanda e inventario de cada hospital, a que cada hospital tenga supropio inventario. Palabras Clave: Centro distribución, distribución de medicamentos, simulación .

Introducción
En general, el resultado de un mal cálculo de la demanda se traduce en ventas perdidas en la mayoría de los mercados, pero en la industria médica se puede traducir en pacientes muertos. Un punto difícil de administrar en los hospitales es el inventario de insumos que deben tener parasatisfacer la demanda. En el caso de los hospitales públicos en Chile la demanda es variable y no todos los hospitales cuentan con herramientas de predicción de demanda. En la actualidad los hospitales no pueden cometer errores al adquirir el inventario, ya que tienen un presupuesto limitado. Una solución factible es aumentar la rotación del inventario dentro de cada hospital. Por otro lado, dado elnivel de servicios que requieren tener los hospitales, necesitan tener un stock mínimo de insumos. Una manera de solucionar este problema es compartir el inventario de seguridad entre varios hospitales.
Ingeniero Comercial, U. de Concepción, Chile, MBA, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile y Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Deusto, España. Profesor de la Facultad deCiencias Empresariales, Universidad de Talca, Casila 721, Talca, Chile. E-Mail: mabu@utalca.cl 2 Ingeniería Civil Industrial, Universidad de Chile, M.B.A., Florida International University, Miami, USA. E-mail: tekworx@terra.cl
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La característica que deben tener estos hospitales es procesos parecidos (Feitzinger E. y Lee H., 2000) y estar lo suficientemente cerca de modo que los insumos puedanviajar desde el centro de distribución al hospital de destino lo suficientemente rápido como para no afectar la eficacia del servicio. Un concepto que se utiliza en este estudio es el “risk-pooling”. Concepto que indica que es más fácil predecir la demanda agregada que la particular a un ítem. Por ejemplo, es más fácil predecir el crecimiento de un país que el crecimiento que va a experimentar unaempresa en particular (Simchi-Levi et all, 2000). Aplicando este concepto a este caso, se puede afirmar que debería ser más fácil predecir la demanda de una región que la de cada hospital, por lo que tiene sentido integrar diversas demandas de centros hospitalarios cercanos y de comportamiento similar. Eppen (1979) analizó las ventajas de un centro de distribución frente a bodegas localesconsiderando una demanda con función distribución normal.

1. Marco conceptual
Industrias como la de la tecnología y alimentos están bajo una constante guerra de precios, por lo que han tenido que bajar costos, mejorar la disponibilidad de productos y aumentar la variedad de productos en el mercado. La respuesta ha sido mejorar la cadena de distribución, de manera que los líderes de mercados como Dell(Turban et all, 2002 y Lee, 2000) y Wal-Mart (Simchi-Levi et all, 2000), gracias a un manejo eficiente de sus respectivas cadenas de distribución, han logrado aumentar su participación de mercado y sus ingresos simultáneamente. La cadena de distribución involucra al movimiento de productos, información y dinero en un red que considera a clientes, vendedores al detalle, productores y distribuidores...