Bienestar laboral y productividad

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN








PRODUCTIVIDAD Y BIENESTAR LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA AGENCIA MEGA PLAZA DEL BANCO SCOTIABANK LOS OLIVOS, 2013

TESINA

AUTOR:

ARAUJO CUEVA, SUZY MERCEDES

ASESOR:(METODOLÓGICO Y TEMÁTICO)

ANDRÉS NOBLECILLO

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO



LIMA –PERÚ

2013













































ÍNDICE
Dedicatoria II
Agradecimiento III
Presentación IV
Índice VI
Resumen VII
Abstrac VIII
Introducción……………………………………………………………………………….. IX

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1Realidad Problemática 10
1.2 Formulación del problema 12
1.3 Justificación e viabilidad 13
1.4 Antecedentes 13
1.5 Objetivos………………………………………………………………………………. 13
1.5.1 Objetivo General 13
1.5.2 Objetivos Específicos 13

CAPITULO II: MARCO REFERENCIAL
2.1 Marco Teórico 17
2.2 Marco Conceptual 25

CAPITULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1 Hipótesis 28
3.2 Variables29
3.2.1 Definición Conceptual 29
3.2.2 Definición Operacional de variables 30
3.3 Metodología 31
3.3.1 Tipo de estudio 31
3.3.2 Nivel y Diseño 31
3.4 Población, muestreo y muestra 32
3.5 Método de Investigación……………………………………………………………… 33
3.6 Técnicas e Instrumentos de recolección de datos: validación y confiabilidad 34
3.7 Métodos de análisis de datos 35CAPITULO IV: RESULTADOS
4.1 Descripción de Resultados 52
4.2 Contratación de hipótesis………………………………………………………….. 55

CAPITULO V DISCUSIÓN
5.1 Discusión 56

CAPITULO VI CONCLUSIONES
6.1 Conclusiones 58

CAPITULO VII RECOMENDACIONES
7.2 Recomendaciones 59

CAPITULO VIII REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
8.1 Referencias bibliográficas 60
ANEXOS 61
RESUMEN
Elpresente trabajo de investigación fue desarrollado con la finalidad de informar sobre el nivel de influencia del bienestar laboral en la productividad de los colaboradores de la agencia Mega Plaza del Banco Scotiabank. Las unidades de medición que se tuvieron en cuenta a estudiar son de los colaboradores de la agencia Mega Plaza del banco Scotiabank, tomando en cuenta como es su organización en laempresa y desarrollo laboral.
Se ha formulado el problema general: ¿Cuál es el nivel de influencia del bienestar laboral en la productividad de los colaboradores de la agencia Mega Plaza del Banco Scotiabank, Los Olivos, 2013. A través del proceso de la investigación hemos tratado de contestar nuestro problema. Del mismo modo los resultados de la variable independiente: El bienestar laboralinfluye vigorosamente en la productividad ya que con ello se llevara a cabo como es que la empresa maneja el grado de sus objetivos ah obtener .Como es natural, las organizaciones están detrás de la productividad y de los resultados. A su vez, están atravesadas por un mundo globalizado, tecnología de punta y condiciones nuevas que se van generando en el ámbito laboral.
Cabe indicarque el resultado de nuestro estudio servirá a las empresas bancarias, para que tengan en cuenta el nivel de productividad laboral que obtendrán con sus objetivos; así ser capaz de persuadirlo y motivarlo teniendo en cuenta el bienestar laboral; sin embargo debemos indicar el Bienestar Laboral constituye una necesidad primordial para el logro de los objetivos de cualquier organizaciónempresarial y para sus directivos. Finalmente, verificamos nuestra hipótesis de que el bienestar laboral influye en un nivel muy amplio en la productividad de los colaboradores de la agencia Mega Plaza del Banco Scotiabank, Los Olivos 2013. Palabras Clave: Bienestar laboral, productividad, objetivos, desarrollo laboral.

ABSTRACT
This research was developed in order to report on the level...