Bimbo
AVANCE DEL CAPÍTULO El capítulo 1 presenta los conceptos fundamentales de lo mercadotecnia. El capítuloestá dividido en cuatro secciones principales: Primero se define la mercadotecnia en su calidad de proceso social y administrativo destinado a satisfacer necesidades humanas. A continuación, se explican cinco filosofías de la administración mercadotécnica -los conceptos de producción, producto, ventas, mercadotecnia y mercadotecnia social- que influyen en la forma en que las compañías abordan a susclientes. Más adelante; se comparan las posibles metas del sistema mercadotécnico: maximizar el consumo, satisfacer a los consumidores y su selección o calidad de vida. Por último, exponemos algunos de los desafíos a los que se están enfrentando los especialistas en mercadotecnia en este último decenio del siglo XX: la globalización, una economía mundial cambiante, la necesidad de una ética mássólida y una mayor responsabilidad social y la urgencia de entender un mercado cambiante a efecto de ofrecer a los clientes una satisfacción y un valor verdaderos.
El sistema mercadotécnico que permite nuestro elevado nivel de vida está compuesto por muchas empresas, grandes y pequeñas, todas ellas en busca del éxito. Son muchos los factores que contribuyen al triunfo de un negocio: estrategiasacertadas, empleados dedicados, sistemas de información sólidos, buena aplicación. No obstante, las compañías triunfadoras de hoy, en todos los ámbitos, tienen una cosa en común: todas ellas se concentran de manera primordial en el cliente y están profundamente inmersas en la mercadotecnia. Estas empresas comparten una absoluta dedicación a pulsar, servir y satisfacer las necesidades de losclientes mediante un adecuado conocimiento de los mercados. Motivan a los miembros de la organización para que produzcan alta calidad y gran valor para sus clientes. Hay muchos que piensan que sólo las grandes empresas que operan en economías muy desarrolladas usan la mercadotecnia. Sin embargo, ésta, de hecho, se presenta dentro y fuera del sector empresarial, en organizaciones grandes y pequeñas, en...
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