Borrador de presentacion de Filosofia de Armand Feigenbaum

¿Cuáles son los 10 principales elementos (subsistemas) que componen a un Sistema de Calidad Total propuestos por Feigenbaum y la finalidad que éstos tienen (explicarlos)?.
Como consulta, se sugiere del libro “Control Total de la Calidad” de Armand, Feigenbaum (2004).
1. La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía. En este punto se refiere a que cada uno de los miembros de laempresa debe de estar comprometido y a su vez tener en pleno entendimiento la calidad y principios que se tienen para llevar a cabo su trabajo.
2. La calidad es lo que el cliente dice que es. “Cuando queremos tener en nuestra empresa un parámetro real de cómo está la calidad que se ofrece, tenemos que preguntarle al cliente para que el nos diga de una manera clara realmente como se sintió ya sea connuestros productos o con el servicio que se le otorgo.
3. Calidad y costo son una suma, no una diferencia. Estos dos términos de calidad y costo antes se tomaban desde un enfoque diferente y el cliente se enfocaba en que si el producto era barato no tenia calidad, o viceversa si era muy costoso es porque tenía calidad, ahora se suman esos dos términos y podemos ver en el mercado productos deuna excelente calidad a un precio
 4. La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas. En este punto, lo que nos quiere decir es que en la mayoría de las empresas existen programas de calidad pero estos hay que enlazarlos con toda la organización ya que la calidad no es solo de un departamento, para que una empresa tenga éxito debe de tener calidad en todos sus departamentos comoen su capital humano.
5. La calidad es un modo de administración. En cada una de las empresas deben de tener en las ideas o tareas que se le encargan a los trabajadores una calidad integral para que dicha tarea salga con calidad, es por eso que se indica que es un modo de administración, ya que se hace de manera ordenada, utilizando todos los recursos disponibles y así no generar costos elevados.6. La calidad y la innovación son mutuamente dependientes. Al momento de que una empresa decide hacer innovaciones en algún producto, se debe de tomar en cuenta al cliente para realizar dicho cambio, y este debe de ir ligado con la calidad que el cliente espera del producto y así superar al anterior.
7. La calidad es una ética. Al momento de hablar de calidad llevamos la palabra ética, ya queteniendo el profesionalismo al implementar la calidad en la empresa, podremos llegar a la excelencia y todos los miembros de la organización estarán con la camiseta bien puesta de la empresa.
8. La calidad requiere una mejora continua. Cuando hablamos de calidad debemos de tomar en cuenta de que siempre debe de estar en una mejora continua, para siempre dar al cliente un producto de calidad, yaque a todos nos ha pasado de que si un producto no es de calidad, simplemente ya no lo compramos, es por eso que el departamento de calidad siempre tiene que estar a la vanguardia para siempre otorgar productos de una calidad excelente.
9. La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad. Si en nuestra empresa, tenemos gran cuidado en lacalidad, podemos eliminar departamentos o el de contratar personal externo que revise las fallas de los productos y con esto se eliminan gastos.
 10. La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y proveedores. Debemos de recordar que la calidad no es solo en nuestro producto, ya que nuestra calidad empieza desde la selección de los proveedores que ellos son los que nos vana otorgar los insumos para la fabricación del producto y de la misma manera debemos de tener una comunicación constante con el cliente para poder tener la calidad total.
En la actualidad, los compradores perciben más claramente la calidad de los diversos productos que compiten en el mercado y compran de acuerdo a esto. La calidad es factor básico en la decisión del cliente respecto a la...