Círculos de calidad

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MECANISMO DE LAS ACTIVIDADES DEL CÍRCULO DE CONTROL DE CALIDAD

Poseen suficiente conocimiento y experiencia en el trabajo Reunión de personas en el mismo lugar de trabajo

Lugar de trabajo agradable

Personas que se conocen bien

Suficiente diálogo

Espíritu de equipo que los lleva a pensar como parte integrante del lugar de trabajo

Sentimiento de realización, de logro

Deseo deestar bien con todos

Varios problemas del lugar de trabajo

Aclaración de los puntos problemáticos

Solución de problemas Definir los temas a ser considerados Análisis de las causas. Encontrar la estructura del problema

Eficiencia de la empresa

Amplia visión e iniciativa

Círculos de Control de Calidad • de las notas del Prof. Ichiro Miyauchi • Febrero 1997

ETAPAS DE LASACTIVIDADES DEL CÍRCULO DE CONTROL DE CALIDAD

Formación del CCC Elección del líder

Registro del CCC

Conocer los puntos problemáticos Resumir, documentar y hacer la presentación Selecionar el tema

Estandarización y consolidación del control

Conocer la situación real

Verificación de los efectos

Establecimiento de metas

Ejecutar las medidas

Elaboración del plan de actividadesEstablecer las medidas a ser adoptadas para eliminar la causa

Análisis de las causas

Cuando no se produce el resultado esperado

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ORIENTACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DEL CCC Orientar las actividades del CCC, significa orientar a los subordinados a fin de mejorar su calidad humana medianteel trabajo. Hay que orientar al CCC como si se estuviera orientando a un hijo.

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Nivel Contenido Líder Tema

Fase de introducción (alumno de primaria) Responsable por el lugar de trabajo Problemas próximos, problemas comunes y fáciles Principalmente el diálogo

Fase de desarrollo (alumno de secundaria)Responsable por el lugar de trabajo o su substituto Problemas del lugar de trabajo. Asuntos que pueden ser solucionados en máximo tres meses Métodos fáciles de control (diagrama de causaefecto, diagrama de pareto...) Orientación (existe)

Fase de consolidación (alumno de formación superior/universitario) Rotación de líderes Items que puedan mejorar la actividad en el lugar de trabajo (reducciónde defectos o mala calidad, incremento de la eficiencia 7 herramientas básicas de control de calidad y otros métodos. Apoyo (bastante)

Métodos utilizados en la solución de problemas Postura de la gerencia (grado de espontaneidad) Administración del CCC

Instrucción (pequeña, breve,...)

En la mayoría de los casos se debe a instrucciones y orientaciones de la gerencia

Administraciónespontánea (formación de mini-círculos y adopción de sistema de temas y liderazgo

Administración espontánea (federación de CCC, cooperación con los asesores

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PUNTOS IMPORTANTES EN LA CAPACITACIÓN

1.

Enseñar el significado de las actividades de los CCC en la empresa.

2.

Enseñar el procedimientopara la solución de los problemas con base en el Control de Calidad.

3.

Lograr que los informes o reportes sean elaborados en forma de historias de Control de Calidad para que otros aprendan de ellas.

4.

Período de desarrollo paulatino.

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Guía para un programa para instalar CCC en la empresa
1Compromiso de la Alta Dirección Asignar Coordinador de CCC y entrenamiento Preparar materiales adicionales para entrenamiento Entrenar a la gerencia media Entrenar a los supervisores Entrenar a los operarios CCC piloto o inicial Instalación de CCC
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