Calidad como una actitud personal

LA CALIDAD COMO ACTITUD PERSONAL
CALIDAD PERSONAL

Calidad Personal: es la característica de una persona que, manteniendo su autoestima, es capaz de satisfacer expectativas de las personas con lasque se relaciona y mantiene la inteligencia personal de poder mantener una relación, relacionarse con la sociedad y mantener equilibrio en sus tomas de decisiones tomando en cuenta si su emoción seráinteligente.
• La calidad personal es la base de las demás calidades. Es un concepto creado por uno de los gurús de Calidad: Claus Moller, fundador de una de las empresas más importantes deconsultoría en el mundo: TMI World. Claus fue el primero en decir que no puedes tener una empresa de calidad, sin personas de calidad y desarrolló un programa y talleres muy prácticos para desarrollar lacalidad personal en las empresas y en las familias, para desarrollar mejores personas, orgullosas de lo que hacen y lograr comprender la calidad y abrirse a la misma.

• Estos programas son idealesantes o durante procesos de implantación de calidad "hard" como los de ISO, six sigma, 5 s´s, etc., así como ante implanteciones de nuevos sistemas, para sensibilizar al personal y romper las barreraspersonales ante este tipo de procesos. Por Victoria Holtz
Principios para la buena calidad y herramientas de apoyó
• Todos contribuyen. La buena calidad se logra cuando todos los miembros delpersonal en todos los niveles están convencidos de que la calidad es importante y asumen la responsabilidad de que así sea. Los administradores pueden promover el trabajo en equipo y la comunicación entrelas unidades, facultar al personal a ser más innovador y recompensar el trabajo de alta calidad. Si se les da una oportunidad, los proveedores y supervisores operativos pueden mejorar los procesos eincrementar la eficacia. Independientemente de que los esfuerzos para mejorar la calidad empiecen desde arriba o a nivel comunitario, en definitiva se logra más cuando todos los miembros de la...