Calidad educativa

ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRIA EN DOCENCIA Y GESTION EDUCATIVA
Profesora: Mg. Milagritos Lapas Salinas
Tema: Modelos y Propuestas sobre indicadores de la Calidad Educativa.
- 2011-

Dedicatoria:

Se lo dedicamos a los Maestros
Del Perú, que día a día se esfuerzan
Por la niñez y juventud Peruana.

1. INTRIDUCCION
1.1. Lacalidad................................................................................................................. 14
1.1.1. Consideraciones generales sobre la idea de calidad..........................................14
1.1.2. El Concepto de Calidad: Diversas Acepciones.
1.1.3. La calidad en la educación normativa o de conformidad.....................................................15
1.1.4. La calidad como adaptación a las necesidadesexpectativas y motivaciones del cliente. .........................................................................................18
1.1.5 Calidad extendida como respuesta a expectativas y motivaciones personales y sociales a través de actitudes y conocimientos
1.1.6. La calidad según la norma UNE
1.1.7. La calidad según Ishikawa
1.2 La calidad de educación
1.2.1 Concepto tradicional decalidad
1.2. 2 La calidad conforme a los estándares establecidos
1.2.3 Calidad como adecuación a un objetivo
1.2.4 Calidad total.

.2. Modelos de Calidad educativa.....................................................................
2.2.1. El premio “Deming”........................................................................................................23
22.2. El “MalcolmBaldrige”.....................................................................................................23
2.2.3. El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial.....................................................25
2.2.4. Las Normas ISO-9000....
2 .2. 5 Fundación Iberoamericana para la gestión de la calidad
...............................................................................................27
3.4. Indicadores de calidad
3...1. Motivos de tipo institucional
3.2 Motivos asociados a sus relaciones con la administración
3.3 Motivos asociados a sus relaciones con la sociedad
3.4 La elaboración de indicadores de gestión
3.5 Los 16 indicadores detallados para una calidad educativa
4Propuesta de calidad educativa
4.1 Propuestas para mejorar la calidad educativa en el Perú4.2 Propuesta de calidad educativa en Europa
5 Conclusiones
6 Recomendaciones
7 Bibliografía
8 Anexos

La calidad

Consideraciones generales sobre la idea de calidad

En muchas ocasiones se ha relacionado la calidad en centros de educación con términos como: centros de prestigio o centros de excelencia, con centros certificados o acreditados, con centros con buenos recursos económicos ybuenas infraestructuras o buenas instalaciones, centros con resultados académicos excelentes, centros con buenos docentes y grandes líderes, con la satisfacción de los padres y alumnos y con evaluación de todo tipo:

Del sistema, de los procesos educativos y de los resultados:

Sin embargo, podemos definir calidad en centros de educación como la mejora continua del centro y de sus personas, esdecir, como una mejora basada en las personas, en su mejora personal, en su aportación activa y en su colaboración. Esto requiere tener un nivel de confianza en las personas y compartir el poder de decidir y de cambiar las cosas confiando en las personas y en su creatividad, utilizando las herramientas de la calidad y el trabajo en equipo.
Resulta fundamental que esa colaboración no estéfocalizada a los propios intereses del centro sino que tenga un enfoque hacia los procesos y al cliente, mejorando los servicios y procesos de trabajo, y esté orientada hacia la satisfacción del receptor (alumnado, empresa o sociedad) del servicio.

A lo largo de este camino, la dirección del centro resulta fundamental: la gestión del sistema corresponde a la dirección del centro, que debe facilitar...