Call Center

¿Quiénes somos?
"CONTACTO, socio estratégico de nuestros clientes"
CONTACTO, es la mejor herramienta de negocios para satisfacer las exigentes necesidades de comunicación
«uno a uno» entre empresas y clientes, tanto a escala nacional como internacional. Nuestra labor consiste en
consolidarnos como aliados estratégicos de las empresas y así ayudarles a aumentar sus niveles de venta,conquistar nuevos mercados y fidelizar a sus clientes.
Mediante la oferta de servicios de Call Center, como atención a clientes, campañas de venta, Telemarketing,
atención al cliente y gestión de cobranza, entre otros, apoyamos proactivamente a nuestros clientes en el logro de
sus metas de negocios.

Misión, Visión y Valores
NUESTRA
MISION
NUESTRA
VISION
NUESTROS
V ALORES

Brindar una SoluciónRápida y Precisa a nuestros Usuarios
Finales, logrando un alto nivel de Satisfacción de nuestros
Clientes
Ser el mejor Call Center en Innovación, Productividad y
Calidad de Servicio para nuestros Clientes y Usuarios
Finales.
Sinceridad, integridad, honestidad
Lealtad
Y respeto.

Eficiencia

Productividad, agilidad, rapidez, y
Eficacia.

Espíritu
Emprendedor

Superación,decisión, innovación,
audacia, autonomía, iniciativa,
Creatividad y multifuncionalidad.

Orientación al
Cliente
Cumplimiento

Actitud de servicio, flexibilidad,
Empatía, proactividad y excelencia.

Cooperación

Trabajo en equipo, apoyo a los demás,
Contribución y ayuda.

Responsabilidad, compromiso,
Involucración y perseverancia.

¿Por qué elegirnos?
Al externalizar los servicios conCONTACTO su empresa
focaliza y fortalece su negocio.
Asimismo, mejora significativamente su imagen frente al
cliente, ya que al contar con agentes especializados
(operadores) para cada uno de los servicios, podemos
asegurar que será siempre atendido en forma adecuada y
que se resolverán sus inquietudes oportunamente.
De esta forma, las empresas que contratan los servicios
de CONTACTO accedena una asesoría permanente en la
definición, administración y mantención de los servicios
de Call Center, para ir adaptándolos en el tiempo de
acuerdo a las necesidades dinámicas de la empresa y sus
clientes.

Si desea obtener mayor información de nuestros servicios, llámenos al 2560-6000 en El Salvador.

Nuestras Ventajas
Al contratar nuestros servicios su empresa accede a muchasventajas tales como:
Calidad de Servicio
Aseguramos el nivel de servicio requerido por su
empresa, a través de menores tiempos de respuesta y
mayor profesionalismo.
Estandarizamos la forma de atención de nuestros
agentes, para que sus clientes reciban siempre la
misma forma de atención e información. Además son
permanentemente supervisados para mantener niveles
de servicio y atención deexcelencia.

Eficiencia
Al contratar los servicios de CONTACTO, su empresa
disminuye los costos de contacto con sus clientes,
aprovechando las economías de escala que ofrece la
internalización de la operación, la administración de
plataformas de Call Center, la infraestructura y la
tecnología.

Adaptación a Demandas Variables
Nuestra empresa cuenta con la infraestructura y tecnología necesariapara adaptarse a las demandas de sus
clientes. Para empresas que realizan campañas o que manifiestan fluctuaciones en sus ciclos de ventas y
facturación, disponemos de la capacidad para distribuir recursos en forma dinámica y flexible, con menores plazos
de implementación.

Innovación Tecnológica Permanente
Otorgamos a su empresa una constante actualización de tecnología entelecomunicaciones, para la eficiente
administración de contactos con sus clientes.

Confiabilidad
Máxima seguridad en el manejo de la información de sus clientes y en la operación de sus servicios, poseemos
tecnología de vanguardia, doble respaldo de datos y comunicación permanente con su empresa y sus clientes.

Reportes de Gestión
Nuestros clientes reciben periódicamente los reportes de niveles de...