Cambio, personas y liderazgo

R E F L E X I O N E S Nº R-28

DE : GERENTE GENERAL

A : SRS. GERENTES Y ASESORES
REF. : TEMAS DE REFLEXION
FECHA :

Esta semana, me referiré a la persona, al individuo y la manera en que este ejerce su cargo y su forma de trabajar, a nuestro estilo de trabajo, sólo que desde una perspectiva diametralmente distinta, comparando lo que uno piensa lo que fue frente a lo que es hoy, yque seguramente será mañana… tal y como lo decían los representantes de la Universidad xxxxxxxxxcon motivo de la entrega de los diplomas que obtuvimos varios de nosotros la semana pasada… los que serán líderes.

En efecto, y como se los he señalado en varias reflexiones anteriores, el líder que alguna vez conocimos era una persona que sabía como decir, frente a lo que hoy en día hemos estadoaprendiendo (como una forma de progresar) en que el líder es aquella persona que sabe como preguntar, en una forma bastante simplificada de lo que quiero expresar cuando me refería a la estructura tridimensional del liderazgo, tema que me gustaría que volvieran a releer.

Ya lo hemos reiterado en más de alguna oportunidad, el modelo clásico del liderazgo que anteponía el hacer sobre los demáscomponentes clásicos de la administración, no funciona en las organizaciones que hoy en día tenemos vigentes, o, al menos, no debe ser fuente de nuestra inspiración ni, mucho menos, modelo de comportamiento.

En los tiempos en que muchos de nosotros comenzamos a realizarnos profesionalmente, muchas veces se contrataba a una persona para un cargo, aprendía lo que tenía que hacer y – por lo general acausa de alguna forma de eficiencia funcional – era ascendía a un puesto de dirección. Luego, como directivo, esta persona podía decir a unas cuantas personas lo que tenían que hacer. A continuación, si la persona era diestra o tenía suerte (muchos han planteado que esta era la mejor forma de ascender), seguían más ascensos hasta que finalmente se convertía en un ejecutivo que podía decir a muchaspersonas lo que tenían que hacer.

Yo creo que hoy en día, y en la realidad de las diferentes situaciones, tanto del entorno como en el ámbito interno de la organización, como se refleja en las láminas que he mostrado con la suficiente difusión en las charlas que hemos compartido y que las dejo a su disposición en esta reflexión que hoy estoy haciendo, el líder del futuro no sabrá lo suficientepara decirle a todas las personas de su organización lo que cada una de ellas tiene que hacer. El mundo cambia con la suficiente rapidez como para que ninguno de nosotros pueda comprenderlo en su sentido más holístico. Nadie es ni puede ser lo bastante inteligente como para mantenerse al corriente de todas las disciplinas existentes.

Para poder lograr este conocimiento integral, creo que loslíderes necesitarán, imperiosamente, implicar o involucrar a otras personas y lograr la debida participación porque, como ha señalado Peter Drucker en varias oportunidades, “las tareas serán demasiado complejas y la información estará demasiado ampliamente distribuida para que los líderes puedan resolver los problemas por sí mismos”.

Si los líderes no son capaces de mantenerse a la altura de unmundo rápidamente cambiante (en el sentido figurado desde el interior de las organizaciones y de su entorno), los manuales detallados de normas, y sólo a manera de ejemplo de lo que fue una tendencia de hace pocos años, no les servirán de nada. Muchas organizaciones han funcionado históricamente basándose en la escuela fundamentada de que “sólo hay un mejor modo”.

Esto cobra especial relevanciacuando ya es un hecho reconocido que, como hemos podido ir comprobando, muchas de las que se consideraban las fuentes tradicionales de éxito – la tecnología de procesos y producto, mercados protegidos o regulados, el acceso a recursos financieros y las economías de escala – todavía pueden proporcionar apoyo competitivo, pero ahora en menor grado que en el pasado, haciendo que las culturas...