Campofrio

4. IDENTIFIQUE LOS FACTORES DE INFLUENCIA SOBRE EL NIVEL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ASUMIDO POR IBERDROLA.

• Factores Legales:

- Los datos personales de los clientes de Iberdrolaestán protegidos de acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de datos.

- La pagina web, en su capítulo de información para accionistas e inversores, sigue la Circular 1/2004, de 17 demarzo, de la CNMV sobre el informe anual de Gobierno Corporativo de las sociedades anónimas cotizadas y otras entidades emisoras de valores admitidos a negociación en mercados secundarios oficiales devalores, y otros instrumentos de información de las sociedades anónimas cotizadas.

• Factores Políticos:

- INTERNOS: conciliación de la vida familiar y profesional (apartamentos de recreo deIberdrola, Festival de los Reyes Magos), desarrollo profesional y prevención de riesgos laborales de sus empleados. Contratos indefinidos. Horas dedicadas de la formación.

- Externos: Parasatisfacer las necesidades energéticas de bienestar de los clientes, procura utilizar los mejores medios tecnológicos, en términos de eficiencia, coste, de impacto en el entorno natural y social.

Loscompromisos éticos asumidos con los clientes hacen referencia a la seguridad y la confidencialidad de sus datos, a la publicidad y prácticas comerciales del grupo, las acciones de sensibilización deahorro energético y responsabilidad medioambiental, los canales de atención al cliente, la eficiencia y calidad y la satisfacción del cliente (micro espacios de consejos de ahorro energético en Tv,consejos medioambientales en las facturas, impresión en papel reciclado y libre de cloro)

• Factores Competitivos:

- LEGITIMIDAD: El código de conducta de Iberdrola propugna el respeto de losderechos humanos y laborales recogidos en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, los principios declarados por la Organización Internacional del trabajo y las recomendaciones de la OCD en sus...