Capacitacion

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Aristos Empresarial S.A de C.V
MI ACTITUD: EL IMPACTO EN MI TRABAJO |
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Instructoras: Edna C. Arce Villegas Lorena Camargo Miranda Ana Isabel Jáuregui Ochoa Liliana Velarde SáenzCd. Obregón, Sonora; Abril de 2010 |
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INDICE

Introducción
1. Definición del Comportamiento
2.1 Característicasde la conducta motivada
2.2 Comportamiento Motivado
2.3 Comportamiento por Objetivos
2. Definición de la Motivación
3.4 Categorías de la Motivación
3.5 Motivación Humana
3.6 Motivación individual y Motivación Colectiva
3. Tipos de Motivación
4.7 Motivaciones Básicas de la Personalidad y Motivaciones de determinados actos de la persona
4.Proceso de la motivación
5.8 Proceso y Evolución de la Motivación
5.9 Necesidades Biológicas y Motivación
5.10 Jerarquía de las Necesidades de Maslow
5.11 Tres Necesidades según MccClellan en el Ambiente de Trabajo
5. Trabajo y Estrés
6.12 Que es el Estrés, sus Causas y sus Efectos
6.13 Como Manejarlo
6.14 Falta de Motivación, Fuente de Problema6. El Secreto del Trabajo
7.15 Para que Trabajar
7.16 Éxito en el Trabajo y en la Vida
8. Enriquecimiento del trabajo como Resultado
9.1 Organización Personal: Valores, Metas y Objetivos
9.2 Equipo Productivo
9.3 La calidad del Trabajo
9.4 Propósito e importancia del Servicio al Cliente
9.5 Siete Estrategias para Mejorar su Servicio deAtención al Cliente
Conclusión
Bibliografía

INTRODUCCIÓN

Objetivo General del Curso: Los empleados del departamento administrativos de la compañía Aristos Empresarial S.A de C.V. deben mostrar su rol en la empresa con responsabilidad, comprendiendo la relación empresa-trabajo en base a Omar Jareño Vargas, Idalberto Chiavenato y otros; realizando sus labores con eficiencia y precisión; a partir dela verificación del desempeño revisando que cumplan mínimo seis criterios de los analizados en el curso.

Sabemos que el trabajo es una bendición: “El hombre ha nacido para el trabajo como el ave para volar”. Tan natural es el trabajo al adulto como el juego al niño.
Por otra parte, encontramos dondequiera personas que se lamentan de su trabajo, y que si no fuera por la motivación extrínsecadel salario, dejarían de trabajar. Al menos eso cree. La situación es grave si se tiene en cuenta que el trabajo, incluyendo los desplazamientos, ocupa más de 50% del tiempo de la gente.

Esta calidad resulta de diversas variables muy concretas:
* La naturaleza de las tareas: que tengan cierta afinidad con la personalidad del sujeto, tanto en su carácter como en sus capacidades.
* Elambiente humano: Que no me toque compañeros molestos ni jefes autoritarios, ni malos sistemas de comunicación.
* El medio físico: Que los elementos espaciotemporales me sean favorables, sin distancias excesivas, ni horarios incómodos, ni transportes caros ni complicados.
* Mis actitudes básicas: Que sean positivas y constructivas.

No puede pensarse en el trabajo como un mal necesario, sinocomo la gran oportunidad de crecer y de amar.

1. DEFINICIÓN DE COMPORTAMIENTO

Objetivo general: Los empleados del departamento administrativo de la compañía Aristos Empresarial, S. A. de C.V., Al personal administrativo de la compañía Aristos Empresarial S.A. de C.V. identificarán la relación motivación-conducta, con base a las premisas que explican la naturaleza de la conducta humanasegún Chiavenato, escribiendo cinco características positivas de la relación motivación y conducta.

En psicología y biología, el comportamiento es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos. El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo...
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