Capacitacion

EMPOWERMENT

Si bien es cierto que para que una compañía funcione depende de sus empleados, en esta lectura presentada podemos observar que Marvin Pitts, gerente de una compañía de tamaño mediano por el lapso de un año aproximadamente, había notado que en ese tiempo no obtenía un rendimiento esperado por parte de sus empleados y luego de una serie de estudios y observaciones hechas por diversosasesores sobre el hecho de que debía facultar a sus empleados, toma la desición de que como hombre seguro de sus principios a él no le gustaba depender de nadie, le resultaba difícil consultar a una persona de quien él había oído tantas recomendaciones acerca de sus conocimientos y experiencia en el tema: “El Gerente que da Facultades, Sandy Fithwilliams” que para su sorpresaen el momento de ser contestada la llamada en la empresa de la consultora, Marvin Pitts sufrió un shock ya que se dio cuenta que era una voz femenina, le resultaba imposible que fuese exactamente una mujer la que lo ayudará a colocar a su empresa nuevamente en la cumbre.

Al presentarse Marvin a está empresa fue cuestionado por Sandy acerca de la forma como él facultaba a sus empleados tema enel cual él no estaba muy adentrado. Luego de haber hablado con él y haberle hecho ver varios puntos relacionados con el tema ella decide referirlo a sus asociados como ella le llamaba a sus empleados quienes le podían ayudar más concretamente a conocer las claves fundamentales para facultar a sus empleados como ella mencionó, para hacer el viaje al PAIS DE LAS FACULTADES.

El primer socio eneste trayecto fue Robert Borders del departamento de facturación allí Marvin conoció su primera clave que era el compartir todo tipo de información con sus empleados para estimularlos, darles confianza y contribuir a que estos tuvieran una autoestima alta para que sintieran parte fundamental, con poder y mando dentro de la empresa

Para Robert Borders está primera clave significaba:

➢Es la primera llave para facultar a las personas y las organizaciones.
➢ Permite a los empleados entender la situación actual en términos claros.
➢ Es la manera de crear confianza en toda la organización.
➢ Acaba con el modo de pensar jerárquico tradicional.
➢ Las estimula para actuar como si fueran dueñas de la empresa.

La segunda asociada en la travesía del viaje fue laSeñora Janet Wo del área de producción quién le hizo ver a Marvin que hay que crear autonomía por medio de fronteras. Esto quería decir que hay que permitirle libertad a los individuos de tener nuevas ideas, pensar y proporcionar estrategias que sean productivas para la empresa y para todos sus miembros. Así como:

➢ Basarse en información compartida.
➢ Aclarar la visión (cuadrogrande) con retroinformación de todo.
➢ Ayudar a traducir la visión en papeles y metas (cuadros pequeños).
➢ Define valores y reglas que sustentas las acciones deseadas; cuando los valores son claros, la toma de decisión se facilita.
➢ Desarrolla estructura y procedimientos que facultan a las personas.
➢ Nos recuerda que se trata de un viaje.

Luego en este largo viaje le tocóel turno a Billy Abrams el cual contaba con la clave más trascendental en este viaje, la jerarquía reemplazada con equipos autodirigidos. El hecho de que los empleados no actuaran sino era por medio de las órdenes superiores, fue reemplazada para que ellos contarán con la autoridad, responsabilidad y confianza de hacerle frente a cualquier inconveniente que se les presentará en la empresa conalgún cliente. Y le mostró lo siguiente:

➢ Equipos facultados pueden hacer más que individuos facultados.
➢ Los empleados no empiezan sabiendo como trabajar en equipos autodirigidos.
➢ La insatisfacción es un paso natural del proceso.
➢ Todos tienen que entrenarse en destrezas y equipos.
➢ Compromiso y apoyo tienen que venir desde la cumbre.
➢ Equipo con...