Capacitacion

1. OBJETIVO Y ALCANCE

Implementar un sistema para el reporte, manejo y seguimiento de eventos adversos y complicaciones en la atención odontológica.
Comienza con la identificación, definición o descripción de los eventos adversos y complicaciones y termina con la elaboración de las acciones correctivas de las posibles perturbaciones que se presenten.




2. RESPONSABLES

Losresponsables de la correcta implementación del presente procedimiento son:
Los Odontólogos de la Red de “ODONTOLOGIA INTEGRAL TAPIA CACERES E.I.R.L.” Prestadores de Servicios Odontológicos, personal asistencial y administrativo que interviene en la detección y solución del evento adverso y/o complicación.





3. DEFINICIONES

3.1 EVENTO ADVERSO
Entendemos como Eventos adversos a las lesiones ocomplicaciones involuntarias que ocurren durante la atención en salud, los cuales son mas atribuibles a esta que a la enfermedad subyacente y que pueden conducir a la muerte, la incapacidad o al deterioro en el estado de salud del paciente, a la demora del alta,
a la prolongación del tiempo de estancia hospitalizado o evacuación hospitalaria y al incremento de los costos de no-calidad. Porextensión, también aplicamos este concepto a situaciones relacionadas con procesos no asistenciales que potencialmente pueden incidir en la ocurrencia de las situaciones arriba mencionadas.

3.2 COMPLICACIONES
Aquellos resultados adversos al esperado, de los procedimientos clínicos o quirúrgicos no relacionados con el manejo médico y que no se asocian con error de las personas o de los procesos.4. CONTENIDO

4.1 Identificación de los eventos adversos

Eventos adversos relacionados con el acceso:
• No lograr la comunicación para pedir cita
• Dirección equivocada

Eventos adversos relacionados con la oportunidad:
• Falta de citas (oportunidad lejana)
• Cancelación del servicio sin aviso al usuario
• Error en la asignación de las citas
• Demora en laatención (sala de espera)
• Demora en la remisión a tratamiento de odontología general
• Demora en la remisión a tratamiento de odontología especializada


Eventos adversos relacionados con infraestructura y equipos:
• Accidentes traumáticos de los usuarios en el servicio (caídas, golpes, entre otros)


Eventos adversos administrativos:
• Mala identificación del usuario• Pérdida de información clínica
• Cobros injustificados
• Maltrato al usuario
• Dificultades en la remisión de usuarios
• Asalto sexual en la institución
•
Eventos adversos relacionados con la atención:
• Mala identificación del usuario en la Historia Clínica
• Deficiente elaboración de historia clínica
• Lesiones ocasionadas al paciente, debido al malmanejo de equipos, instrumental o elementos médicos en el momento de realizar los procedimientos asistenciales
• Sobreexposición por toma de RX
• Accidente biológico
• No disponibilidad de insumos
• Contacto con sustancias irritativas locales
• Ingestión accidental de insumos odontológicos en el momento de la atención
• Infecciones cruzadas
• Intoxicación poringestión o aplicación de materiales o sustancias de uso odontológico
• Instrucción y formulación incompleta o inadecuada
• Pérdida de la privacidad del paciente
• Procedimientos mal realizados
• Reingreso a urgencias por la misma causa antes de 72 horas.

4.2 Identificación de las complicaciones
• Complicaciones en anestesia
• Complicaciones en cirugía
•Complicaciones en endodoncia
• Complicaciones por interacciones medicamentosas




4.3 Definir si es un evento adverso o una complicación
Se debe determinar si la situación presentada no esperada es una complicación o un evento adverso.

4.4 Captación Individual del evento adverso
Una vez suceda el evento, adverso el Personal involucrado debe llenar clara y completamente el formato...