Capacitacion
Páginas: 8 (1903 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2012
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
PROGRAMA DE
MAESTRÍA EN CIENCIAS EMPRESARIALES
CURSO:
PLANES DE FORMACION, DESARROLLO Y LINEAS DE CARRERA
Realizado por :
Reynaldo Herrera Flores
AREQUIPA-PERÚ
2012
Plan de Capacitación para los Nuevos Administradores de Estaciones de Servicio de Primax S.A.
1.-OBJETIVO
El trabajo permitirá la aplicación de losprincipios y herramientas del curso a la unidad de Estaciones Propias de Primax S.A. , de forma que se pueda plantear para ella un plan de capacitación y/o desarrollo bajo un enfoque estratégico.
2.- PRODUCTO
La propuesta de capacitación y/o desarrollo para la unidad de Estaciones Propias de Primax S.A ,incluirá la forma como sería evaluada dicha propuesta en términos de conductas de desempeñoo de resultados del negocio.
3.- DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN
Empresa: Primax S.A.
Unidad de Negocio: Estaciones Propias de Primax S.A.
Visión
Ser el mejor retailer del mercado peruano, reconocido por la calidad de sus productos y la calidez y excelencia del servicio en sus estaciones.
Misión
Convertir nuestras Estaciones de Servicio en centros de conveniencia que le hagan lavida más facil al consumidor a través de una experiencia de compra de bienes y servicios rápida y agradable .
Un lugar donde nuestras actividades se realizan en un ambiente de respeto al ser humano y contribuyan al desarrollo de nuestros empleados, accionistas y de la sociedad.
Antecedentes
El 2010 fue un año de consolidación de los negocios en Perú y Ecuador y de evaluación y desarrollode nuevas oportunidades en el mercado local y en otros países de Latinoamérica. Se mantuvo como siempre la visión de ser una empresa regional.
En línea con dicha visión, tres hechos relevantes de 2010 deben destacarse: la facturación alcanzó los US$ 1,800 millones, la utilidad neta superó en más de 41% a los resultados del año anterior y la valorización de la empresa se incrementó en más de 50%con respecto a 2009. En Perú, los resultados fueron positivos en los diferentes negocios. La red de 268 estaciones de servicio siguió ofreciendo los combustibles de más alta calidad en el mercado. De dichas estaciones, 80 ya abastecen gas licuado de petróleo, 27 proveen gas natural vehicular y 75 tienen tiendas de conveniencia operadas directamente por Primax (13 de ellas completamenteremodeladas). Además de la diversidad de oferta, la empresa mantuvo los principios de servicio esmerado al automovilista, promociones permanentes, programas de lealtad y desde fines de 2010 una nueva imagen en algunas de las estaciones estratégicas. Cabe destacar también que, luego de cinco años, se renovaron los contratos con dealers en mejores condiciones que las negociadas en el pasado. En el negocioindustrial, la compañía se consolidó como líder enlos segmentos minero, pesquero, manufacturero y de construcción, logrando contratos a largo plazo para el suministro integral de combustibles en las instalaciones de los clientes .Primax ganó participación de mercado en el competitivo negocio de las estaciones de servicio sin marca: gracias a una combinación de buen suministro, asesoría y financiaciónfexible pero controlada, atendió a más de 500 de ellas a nivel nacional. En resumen, en Perú la empresa ganó en participación de mercado en la mayoría de los negocios y productos en los que compite. El EBITDA superó en 24% al de 2009, que había sido históricamente el mejor año de Primax. En Ecuador, con 181 estaciones de servicio (de las cuales 26 son operadas directamente), la Red Primaxincrementó su participación de mercado, sobre todo en el combustible de más alta calidad y precio (el único con precio libre). Este logro se debió a la oferta de valor para el consumidor, consistente en ofrecer productos aditivados y de mayor calidad, servicio diferenciado alautomovilista, tiendas de conveniencia remodeladas y promociones durante todo el año. En el cada vez más importante negocio...
PROGRAMA DE
MAESTRÍA EN CIENCIAS EMPRESARIALES
CURSO:
PLANES DE FORMACION, DESARROLLO Y LINEAS DE CARRERA
Realizado por :
Reynaldo Herrera Flores
AREQUIPA-PERÚ
2012
Plan de Capacitación para los Nuevos Administradores de Estaciones de Servicio de Primax S.A.
1.-OBJETIVO
El trabajo permitirá la aplicación de losprincipios y herramientas del curso a la unidad de Estaciones Propias de Primax S.A. , de forma que se pueda plantear para ella un plan de capacitación y/o desarrollo bajo un enfoque estratégico.
2.- PRODUCTO
La propuesta de capacitación y/o desarrollo para la unidad de Estaciones Propias de Primax S.A ,incluirá la forma como sería evaluada dicha propuesta en términos de conductas de desempeñoo de resultados del negocio.
3.- DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN
Empresa: Primax S.A.
Unidad de Negocio: Estaciones Propias de Primax S.A.
Visión
Ser el mejor retailer del mercado peruano, reconocido por la calidad de sus productos y la calidez y excelencia del servicio en sus estaciones.
Misión
Convertir nuestras Estaciones de Servicio en centros de conveniencia que le hagan lavida más facil al consumidor a través de una experiencia de compra de bienes y servicios rápida y agradable .
Un lugar donde nuestras actividades se realizan en un ambiente de respeto al ser humano y contribuyan al desarrollo de nuestros empleados, accionistas y de la sociedad.
Antecedentes
El 2010 fue un año de consolidación de los negocios en Perú y Ecuador y de evaluación y desarrollode nuevas oportunidades en el mercado local y en otros países de Latinoamérica. Se mantuvo como siempre la visión de ser una empresa regional.
En línea con dicha visión, tres hechos relevantes de 2010 deben destacarse: la facturación alcanzó los US$ 1,800 millones, la utilidad neta superó en más de 41% a los resultados del año anterior y la valorización de la empresa se incrementó en más de 50%con respecto a 2009. En Perú, los resultados fueron positivos en los diferentes negocios. La red de 268 estaciones de servicio siguió ofreciendo los combustibles de más alta calidad en el mercado. De dichas estaciones, 80 ya abastecen gas licuado de petróleo, 27 proveen gas natural vehicular y 75 tienen tiendas de conveniencia operadas directamente por Primax (13 de ellas completamenteremodeladas). Además de la diversidad de oferta, la empresa mantuvo los principios de servicio esmerado al automovilista, promociones permanentes, programas de lealtad y desde fines de 2010 una nueva imagen en algunas de las estaciones estratégicas. Cabe destacar también que, luego de cinco años, se renovaron los contratos con dealers en mejores condiciones que las negociadas en el pasado. En el negocioindustrial, la compañía se consolidó como líder enlos segmentos minero, pesquero, manufacturero y de construcción, logrando contratos a largo plazo para el suministro integral de combustibles en las instalaciones de los clientes .Primax ganó participación de mercado en el competitivo negocio de las estaciones de servicio sin marca: gracias a una combinación de buen suministro, asesoría y financiaciónfexible pero controlada, atendió a más de 500 de ellas a nivel nacional. En resumen, en Perú la empresa ganó en participación de mercado en la mayoría de los negocios y productos en los que compite. El EBITDA superó en 24% al de 2009, que había sido históricamente el mejor año de Primax. En Ecuador, con 181 estaciones de servicio (de las cuales 26 son operadas directamente), la Red Primaxincrementó su participación de mercado, sobre todo en el combustible de más alta calidad y precio (el único con precio libre). Este logro se debió a la oferta de valor para el consumidor, consistente en ofrecer productos aditivados y de mayor calidad, servicio diferenciado alautomovilista, tiendas de conveniencia remodeladas y promociones durante todo el año. En el cada vez más importante negocio...
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