Capacitacion

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Luz Ma. Monge Castro ID 10405
Ofrece al administrador una imagen completa de las situaciones actuales y futuras de la organización respecto a tres entornos clave, interno, externo y del cliente.ANALISIS DE LA SITUACION

ENTORNO INTERNO | ENTORNO DEL CLIENTE | ENTORNO EXTERNO |
Análisis de los objetivos, estrategia, desempeño, asignación de recursos características estructurales y luchaspolíticas y poder. | Se debe analizar las situaciones imperantes y futuras relacionadas con los clientes en los mercados meta de la empresa. | Comprende todos los factores del exterior competitivo,económico, político, legal o reglamentario, tecnológico, y sociocultural que influye directamente. |
* Revisión de los objetivos, la estrategia y el desempeño actuales, necesita una valoraciónperiódica para que guarden congruencia con la misión de la organización y los cambiantes entornos del cliente y externo. Y el desempeño de la estrategia en función del volumen de ventas, participaciónen el mercado. * Disponibilidad de recursos, análisis de recursos financieros, humanos y de experiencia. * Cultura y estructura organizacionales, revisar estos aspectos que pudieran influir en lasactividades de marketing, como la motivación y el compromiso de los empleados. | * Quienes son los clientes actuales y potenciales, incluye características demográficas, geográficas ypsicograficas. * Que hacen los clientes con nuestros productos, evaluando lo que consumen y eliminan los clientes de los productos. * Donde compran nuestros productos los clientes, tiene que ver con ladistribución, minorista, mayorista, comercial y tradicional. * Cuando compran los clientes los productos, variaciones de temporadas, aspectos promocionales o limitaciones presupuestarias. * Porqueelige el cliente los productos, pretende identificar los beneficios básicos en satisfacción. * Porque los posibles clientes no compran los productos. | * Condiciones económicas, como tasas de...
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